Die Riegel habe ich selbstverständlich nicht angefasst aber die Packung erstmal geöffnet um zu checken ob da 12 drin sind. Jetzt habe ich leider erfahren dass in der Packung Schwein ist und darf sie aufgrund meiner Allergie nicht essen. Ich darf sie aber nur Originalverpackt zurückschicken und ersetzt bekommen. Geht das als OVP durch oder leider nicht mehr :(

Das kommt von Anfang an nicht an. Das selbe habe ich mit einem anderen Artikel, im Wert von 54€. Beides kommt einfach nicht an. Ich bekomme nur ständig diese SMS. Gestern stand da wurde storniert. Gestern war auch der letzte Tag, also bis zum 04, an dem die Rückerstattung spätestens eingegangen sein müsste.

Ich weiß nicht woran es liegt? Ich habe mit Klarna über mein Bankkonto bezahlt und es heißt ja mit der gleichen Methode wird es mit zurückerstattet.

Ich habe auch eben den Verkäufer angeschrieben aber auch keine Antwort.. da steht er antwortet nur von 2uhr nachts bis 12 Uhr Mittag.

Hey:)

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe mir vor ca. einem halben Monat eine Hose bestellt, finde diese mittlerweile leider doch nicht mehr so schön und würde sie gerne zurückschicken.

Ich bin noch in der Rücksendefrist und die Hose ist makellos und ungetragen, nur leider kann ich in das Feld „Return Method“ (siehe Bild) einfach keine Adresse eingeben.

Ich muss dort doch die Adresse einer nahegelegenen Packstation oder Postfiliale eingeben, richtig?

Diese nimmt es nämlich einfach nicht an und es erscheint die Meldung:

„Sorry there are no drop off points matching your search term.“

Verstehe ich das falsch? Muss ich irgendetwas anderes in dieses Feld eingeben? Und wenn nicht, wende ich mich jetzt an den Kundenservice oder was wäre der nächste Schritt?

Danke im Voraus!!!

Hi,

Ab einem Wert von 99€ gibt es etwas gratis, ich hab paar Dinge bestellt will aber nur 2 Sachen behalten, darf ich es trotzdem behalten? Schickt ihr das zurück?

Ich wollte ein Artikel bei Amazon Zurückschicken weil ich es nicht bezahlen konnte also eine Zahlungserinnerung erhalten habe und ich habe das bekommen was beteutet das jetzt bekomme ich trotzdem Geld ich schicke es ja zurück weil ich es nicht bezahlen kann und ich kein Geld will

Hallo, meine Mutter hat Hundefutter über Amazon bestellt. 2 der 4 Verpackungen ist extrem verbeult (Gesundheitsrisiko) und ich das Formular ausgefüllt für Ersatz oder zurück senden. Die sagen aber das es dafür keine Rückerstattung gibt. Liegt es daran das ich nur 2 der 4 Verpackungen auswähle? Ich meine was soll ich mit beschädigter Ware anfangen? Kann mir da jemand weiterhelfen.

vielen Dank

Nach Erhalt immer noch zurück senden und mein Geld wieder zurückbekommen oder geht das nicht mehr?

Ich habe 1 Bestellung aufgegeben und 2 Pakete bekommen. Da sie zu groß waren konnte ich sie nicht gemeinsam zurückschicken. Jetzt fehlt mir ein QR Code für das 2 Paket, weil der anscheinendnur einmal geht. Wie kann ich es trotzdem zurückschicken? Möchte es nicht behalten, aber man kann kein Kontakt zu Temu aufnehmen.

Hallo, möchte mir paar Sachen bestellen und wollte fragen ob ich es mir selber bestellen könnte indem ich klarna wähle. Da steht irgendwas mit Rechnung bekommen. Könnte ich nicht einfach etwas bestellen und dann meiner mutter Bescheid geben dass ich etwas bestellt habe und ihr einfach genau das Geld dazu geben und die bezahlt es dann? Also ich denke mit Rechnung meinen die, dass es nachhause kommt. Stimmt das? Oder wird das in der klarna App immer stehen? Ich möchte halt Sachen bestellen aber selber geht das ja nicht. Würde dann halt klarna einfach machen und dann das Geld meiner mutter geben und sobald die Rechnung nachhause kommt kann sie das ja von dem Geld was ich ihr gab bezahlen. Dann musste sie ja nichts bezahlen, weil es von meinem Geld wäre. LG

Ich habe eine offene Retoure, hierbei handelt es sich um ein ~300€ Elektroartikel. Leider wurde mir der Falsche zugesendet, weshalb ich diesen als Retoure wieder einschickte. Nun ist eine Woche vergangen, und ich habe mein Geld noch immer nicht zurück, da das Retourenzentrum wohl überlastet sei.

1. Amazon hat den Kaufvertrag doch gar nicht erfüllt, ist es nicht unrechtmäßig, dass sie mein Geld noch immer einbehalten?

Nun habe ich mit einem netten Kundenservice Mitarbeiter telefoniert, welcher meinte ich müsse bei Amazon meine Identität per Ausweisbild über einen Drittanbieter verifizieren. Ich habe seit Jahren meine Bank bei Amazon hinterlegt, bin seit Jahren Prime Mitglied und habe noch nie eine Retoure gemacht, welche ungerechtfertigt war. Die E-Mail dazu ist der korrekte Absender, Amazon. Daran besteht kein Zweifel.

2. Weshalb werde ich nun zu einer Ausweisverifizierung aufgefordert?? Das ist eine unglaubliche Frechheit.

Vielen Dank für hilfreiche Beiträge.

Hat jemand mit hacco Erfahrung, also hab da mir Schuhe bestellt aber leider gefallen sie mir nicht, wollte diese zurückschicken aber da steht das ich jetzt zwar das Geld rückerstattet bekommen habe aber was mach ich mit den Schuhen die ich ja nicht tragen kann, wenn ich von hacco die Info erhalten hab das die Bestellung nicht zurückgeschickt werden muss?

Hey, meine Mutter hat ein iPhone 16 256GB Bestellt am 22.10.24. das iPhone kam am 23.10.24 an, aber im Paket war nicht das iPhone 16 sondern eine iPad Schutzhülle. Darauf hin hatte meine Mutter mit dem Kundendienst gechattet und die haben ein Rücksendetikett erstellt für den falschen Artikel. Darauf hin haben wir das 24.10.24 zu DHL gebracht und kurz darauf wurde das Amazon Konto von meiner Mutter gesperrt wegen angeblichen Betruges (meine Mutter hat Prime und das Konto seit mindestens 5 Jahren schon).

dann hatte meine Mutter nochmal den Kundenservice kontaktiert und die meinten das die das iPhone 16 sicher verschickt haben (haben die aber nicht, weil das Paket geschlossen war und nur eine iPad Hülle drinne war). Dann hatte Amazon von dem vergangenem Samstag bis Montag das Amazon Konto reaktiviert, das meine Mutter an alle Daten rankommen kann.

der Kundenservice sagte auch wenn der Artikel im Amazon Rücksendezentrum bearbeitet wurde, wird voraussichtlich die volle Erstattung veranlasst.

meine Frage ist, hatte das auch schonmal jemand so erlebt? Bekommt meine Mutter die Rückerstattung wirklich auf ihr Konto wieder? Das sind ja fast 1.000€.

Ich danke für Ernste antworten.

Hallo Zusammen,

Ich habe in einem Online-Shop in Deutschland ein Produkt im Wert von ca,70 Euro bestellt, der Verkäufer (Marketplace-Händler) hat mir das Produkt aus den Niederlanden geschickt, aber die Adresse des Unternehmens ist in Belgien, das Produkt kam in einem Karton ohne Originalverpackung an, das Produkt hat keine eine Seriennummer. Es ist höchstwahrscheinlich, dass das Produkt gebraucht ist. nach erhalt das Produkt am selben Tag Ich habe dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich das Produkt zurückgeben möchte. Bitte senden Sie mir ein kostenloses Rücksendeticket. leider Der Verkäufer hat nicht geantwortet. 

Der Verkäufer bietet Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.

Das Produkt ist für den Verkäufer wahrscheinlich wertlos , und will das Produkt nicht zurücknehmen, das Online-Shop in Deutschland hat mir mitgeteilt, dass wir die Rechnung komplett storniert haben, Bitte das Produkt 1 Monat aufbewahren, wenn der Verkäufer nicht innerhalb eines Monats antwortet, bedeutet das, dass der Verkäufer auf die Rücknahme verzichtet.

Tatsächlich beträgt der Wert des Produkts 20 Euro.

nach 1 Monat Kann ich das Produkt für mich behalten und verwenden?

Auf welche Punkte sollte ich achten?

Hey ich bin höchstwahrscheinlich auf einen online Betrug gestoßen. Mich hat jemand angeschrieben und gefragt ob ich eine Uhr gratis haben möchte ich habe ja gesagt ohne viel nachzudenken er meinte ich müsste aber die 2 anderen uhren zu ihm schicken. Jetzt habe ich vor einer stunde einen Anruf erhalten (Von dem Inhaber des Paypal Kontos) das 1090€ von ihrem Paypal Konto abgebucht worden sind und es Uhren gekauft wurden. Ich weiß einfach nicht was ich machen soll weil es wurde über about you gekauft und da wird nicht soleicht Stoniert. Ich habe ihr gesagt das ich die Uhren sofort zurückschicken werde wen sie da sind. Ich bin einfach dumm gewesen und hätte mehr hinterfragen sollen aber die frage ist ob alles gut wäre wen ich die uhren dan zurückschicken würde und ob sie ihr Geld wieder bekommen würde

(Es wurde mit Paypal gezahlt)

Muss bis morgen 3 Sachen retournieren.

Leider lässt sich das vom Dhl System nicht verfolgen.

Aufgrund einer Störung.

Weiß auch nicht wann dieses Problem behobben sein wird.

Denn am Freitag ist Feiertag.

Kann ich aber morgen trotzdem ein Paket wegschicken dazu eine Sendungsverfolgungsnummer buchen?

Erhalte ich einen Beleg?

Meine Bestellung ist heute angekommen, aber das Produkt zeigt Fehler auf und deswegen möchte ich es zurückschicken. Ich war so dumm und habe gefühlt die Originalverpackung aufgerissen und dann nach dem anschließen gemerkt, dass es nicht richtig funktioniert. Ich möchte gerne diesen Artikel zurückschicken, aber geht das auch mit einer fast kaputten Originalverpackung? Ich könnte die da in das Paket mit reinlegen oder so.

Vielen Dank für die Antworten im Voraus!

LG Nils

Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem. Bisher hatte es bei AliExpress nie Probleme mit Rücksendungen und Rückerstattungen gegeben, doch dieses Mal werden meine Streitfälle aus angeblich ungültigem Grund und Beweis jedes Mal abgelehnt. Ich habe Pullover bestellt (L, XL, XXL und XXXL)laut der Größentabelle des Verkäufers sollte mir Gröse L passen, doch mir passt nur Größe XXXL. Ich weis nicht, wie ich beweisen soll, dass mir die anderen Pullover Größen zu klein sind und nicht passen, darum habe ich bei den Streitfällen Bilder der Pullover beigefügt. Den Kundenservice habe ich schon zum wiederholten mal kontaktiert, dieser versichert mir aber jedes Mal, dass ich egal aus welchem Grund ein Recht auf Rückgabe und Rückerstattung habe und eröffnet neue Streitfälle, welche wieder abgelehnt werden. Den Verkäufer habe ich auch schon kontaktiert, dieser hilft aber nicht weiter. Ich bin wirklich ratlos, was ich noch tun soll. Ich habe die Bestellung per Paypal in 30Tagen zahlen gekauft, da ich dachte, ich hätte somit genug Zeit die Pullover anzuprobieren und zurück zu senden um nur für die mir passende Größe zu zahlen. Ich sehe nicht ein für Ware zu zahlen, welche ich nicht nutzen kann, da sie mir zu klein ist.
Was kann ich noch tun um mein Geld zurück zu bekommen?

Hallo, ich habe eine Retoure angemeldet und musst die Rücksendekosten selbst übernehmen. Soweit kein Problem.

Allerdings habe ich bei eBay jetzt nur die Auswahl, direkt über eBay die überteuerten (ca. 2€ teuer als beim Versandservice selbst) Rücksendeetiketten zu kaufen.

Allerdings heißt es bei eBay:

Sie KÖNNEN ein Rücksendeetikett über eBay kaufen.

Ich möchte mir die 2€ sparen und das Rücksendeetikett selbst kaufen.

Ich habe aber weder eine Rücksendeadresse bekommen, noch könnte ich irgendwo eine Sendungsnummer hinterlegen.

• Ist das schon immer so umständlich?
• Warum bekommt man nicht direkt die Rücksendeadresse?
• Wo kann man die Sendungsnummer hinterlegen?

["Gemäß den Rücknahmebedingungen des Verkäufers tragen Sie die Rücksendekosten. Um die Rücksendung zu erleichtern, können Sie ein Rücksendeetikett direkt bei eBay kaufen. Die Kosten für das Versandetikett enthalten MwSt."]

Habe auf Amazon Geschirrhandtücher bestellt aber musste nach dem Waschen feststellen, das diese beschädigt sind. Muss ich diese vor dem zurückschicken trocknen oder kann das so weg?