Zara Retoure verlorengegangen. Was tun?
Ich habe eine Retoure an zara zurückgeschickt. Zara hat meinen retourenschein von UPS nicht akzeptiert, alles was ich von ihnen zuhören bekam war das ich ihre Retourenbelege nicht genutzt habe. Ich habe aber alles richtig gemacht, retoure online angemeldet und den Code bei UPS scannen lassen. Da mir zara überhaupt nicht helfen wollte bin ich selbst auf die Suche nach meiner Retoure gegangen. Es hat sich raus gestellt das die Dame bei der UPS annahme Stelle die retouren vertauscht hat. Ich habe eine sendenummer von einer fremden retoure bekommen und wo meine Retoure gelandet ist kann mir niemand sagen. Zara verlangt das ich meine Rechnung bezahle und UPS kann mir trotz mehreren Anfragen nicht weiter helfen. Wie soll ich weiter vorgehen?
2 Antworten
Rechnung bei Zara bezahlen und den Verlust (war ja sicherlich Versicherter Versand) bei UPS geltend machen.
War das Paket nicht versichert, wirst du auf den Kosten vermutlich sitzen bleiben.
zara ist es egal, wo das päckchen ist. es ist nicht bei ihnen, also wollen sie ihr geld - zurecht.
du musst bezahlen.
und weiterhin kannst du dich nun mit UPS quälen, dass sie dein paket ersetzen