JustFab/ Wie bekomme ich das Geld wieder zurück?

Hallo,

ich habe das Problem, dass seit ich zum ersten mal da bestellt habe(im Januar) mir nun immer 39,95 abgebucht worden sind. Mir ist es erst Ende Mai aufgefallen da ich über PayPal bezahlt habe. Ich wusste erst nicht warum mir jeden Monat der selbe Betrag abgebucht wurde, erst nachdem ich vom VIP-Mitgliedschaft gelesen habe, frage ich mich immernoch wie ich sowas übersehen konnte. Normalerweise wenn ich Wörter wie Abo, Monatlicher Betrag..., Premium, usw. lese hat es für mich schon erledigt. Naja, Also habe ich dort angerufen und der Mann meinte dass mir erst nur 60% zurückgegeben werden kann und ich 40% dort ausgeben muss, nachdem ich gefragt habe warum nicht alles, meinte er dann nach einer Pause ; WIr zahlen ihnen 100% zurück und kündigen die VIP-Mitgliedschaft, nach 5 Tagen sollte das Geld wieder da sein. Ich war erst überrascht wie schnell das ging und habe nochmal nachgefragt: Das ganze Geld? Er meinte, Ja. Bestätigungs-E-Mail dass die Mitgliedschaft gekündigt worden ist hab eich erhalten aber das Geld noch nicht. Nun habe ich eben nochmal da angerufen und es war diesmal schwierig den Typen zu erklären was man will xD nach dem er meinte dass er nachschaut musste ich 27 min. in der Warteschleife warten und habe aufgelegt weil es mir zu blöd wurde da nun ewig zu warten.

Was meint ihr soll ich nun machen? Nochmal anrufen und den nächsten alles nochmal erklären? Ich habe bereits andere ähnliche Frage nachgeschaut wie andere es gemacht haben ( einfach angerufen) aber natürlich ist es bei mir nicht so einfach >:(...

Ich danke jetzt schonmal für die hoffentlich hilfreichen Antworten :)

Geld, Recht, Abofalle, PayPal, Rückbuchung, justfab
Ware zurückgesandt allerdings Retoure nie verbucht ( Inkasso)?

Hallo, ich hatte im Oktober 2017 Ware bei einem Online Shop bestellt und als Zahlart Paypal KAUF AUF RECHNUNG gewählt. Der Online Shop übergibt somit die Forderung an Paypal. Die Ware (Schuhe Wert 140€) hatte ich zurückgesandt und die Bestellung Widerrufen. Für die Rücksendung habe ich einen DHL Retourebeleg erhalten.

Jetzt im Mai habe ich von Infoscore (Inkasso) einen Brief erhalten diese fordern, dass ich die Ware bezahle und legen auch noch Gebühren drauf ca. 235€

Habe mehrfach an infoscore geschrieben und mitgeteilt das die Ware zurückgesandt wurde sowie den Beleg der Rücksendung vorgelegt als Rückmeldung bekomme ich immer den selben Text :

'in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihre Email und teilen Ihnen mit, dass bei Käuferschwierigkeiten, welche laut Ihrem Schreiben aufgetreten sind, innerhalb von 30 Tagen dem zuständigen Anbieterportal ein Konflikt gemeldet werden muss.Da Sie sich nicht innerhalb der vorgegeben Frist an das Anbieterportal gewandt haben, bleibt die Forderung weiterhin bestehen. Eine Klärung muss intern mit dem Verkäufer erfolgen.'

Tja, da ich keine Mahnung erhalten habe und infoscore bzw. paypal mir nie einen Zustellnachweis für die Mahnungen vorlegen kann konnte ich nicht wissen das es Schwierigkeiten gibt, hätte ich eine Mahnung erhalten, hätte ich mich sofort an Paypal gewandt. Zumal ich beim Kauf auf Rechnung über Paypal in der Hilfe gesehen habe, dass ich hierzu anrufen muss und diese beschwerde telefonisch abgeben müssen.

Die Forderung ist wie folgt aufgelistet:

Hauptforderung 140€

Mahngebühr 9,40€

Inkassokosten 70,20€

Ermittlungen - Umsatzsteuerrelevant 12,55€

4,12% Zinsen aus 140€ 2,40€

Gesamt 234,55€

Die Fett gedruckten Positionen hatte ich bereits angefragt das mir das Inkasso diese bitte erläutert. Dieser Teil wurde ebenfalls ignoriert und wieder mit dem Standard schreiben geantwortet.

Hat jemand Tipps? Rechtsschutz hätte ich aber bei 140€ ehr unsinnig.

Recht, Anwalt, Gericht, Inkasso, Mahnbescheid, PayPal, Wirtschaft und Finanzen

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