Hallo,
da die österreichische Merkur Versicherung bei mir insgesamt fünfmal in den einzigen zwei Fällen (!!!) Mist gebaut hat, habe ich im Juni gekündigt.
Dieser Kündigung geht die Merkur aber nicht nach, sondern verleugnet sich total. Mein Versicherungsvertreter einer anderen Versicherung war jetzt insgesamt sieben Mal vor Ort, um die Angelegenheit zu klären und wurde immer vertröstet, dass sie sich sofort darum kümmern.
Auf seinen Anraten habe ich vor einem Monat dann das Konto für die Merkur gesperrt, da sie weiter abbuchten und was logischerweise zur Folge hatte, dass ich heute nach der Bitte zur Überweisung, eine Mahnung mit Mahngebühren bekam.
Was soll ich machen? Heute habe ich eine Email mit einem (ersten) Ultimatum gesendet, allerdings hat die Merkur auch auf vergangene Emails nicht geantwortet.
Als ich angerufen habe, wurde behauptet, dass weder eine Kündigung, noch eine Honorarnote eingereicht wurde, wobei ich aber zu 100% das Gegenteil belegen kann.