Handy Rechnung viel zu hoch - minütlich App runtergeladen. Ist das möglich?
Hallo ihr Lieben,
heute habe ich schon eine Frage zur Rechnung von O2 gestellt (bei Interesse bitte meine letzte Frage lesen)
Ich habe eine unglaublich hohe Rechnung von O2 erhalten.
Jetzt nach langem recherchieren (auf meinem Namen laufen mehrere Verträge bei o2) hat sich gezeigt, dass verteilt über 6 Tage im März, zeitweise 2x innerhalb einer Minute (!) Kosten in Höhe von jeweils 4,99 Euro bis 49,99 Euro wegen einer App auf Google Play Store entstanden ist!
Die Mobilfunknummer, auf dem diese Rechnung entstanden ist, gehört meinem 13 jährigen Sohn, der behauptet, er hätte eben diese App "Supercell Juwelen" ein einziges mal und zwar kostenlos runtergeladen.
Was mich sehr stark irritiert Ist, wenn wir eine kostenpflichtige App runterladen möchten, steht bei Google Play Store: kontaktieren Sie bitte erst o2
Was ist hier los?? Liegt hier ein Systemfehler vor?? Oder ist es wirklich möglich, dass eine App so oft innerhalb kürzester Zeit entsteht??
Ich habe schon nachgeschaut: es liegen KEINE Abos vor, laut Google Play Store
Gibt es irgendwie Hoffnung, dass diese entstandenen 400 Euro ein Fehler ist??