Hallo,

meine Mutter besitzt eine nun 4 Jahre alte Kühl- und Gefrierkombination von Samsung, mit Display und Bedienfeld, welche damals mehr als 600€ gekostet hat.

Das Gerät wurde damals vom Händler in der OVP angeliefert und so, unverändert, aufgestellt und in Betrieb genommen, eine Änderung des Türanschlages fand nicht statt.

Vor ein paar tagen kam es zu einem längeren Stromausfall, wodurch die Einstellungen des Gerätes zurückgesetzte wurden, Kühl- und Gefrierfach auf geringste Stufe. Leider ließ sich die Temperatur nicht mehr einstellen, die Anziege vom Display funktionierte aber noch.

Bei der Fehlersuche stellte ich fest, dass beim Übergang vom Kühlschrank zur Tür, mehrere Kabel durchtrennt sind. Dies wurde durch eine fehlerhafte Verlagerung der Zuleitung begünstigt, welche bei jedem öffnen und schließen, an einer scharfen Stelle scheuerte.

Ich sehe das ganze als einen Produktionsfehler!

Samsung weigert sich aber nun, das ganze auf Kulanz zu reparieren und schiebt den Fehler auf den Händler. Der Händler wiederum verweist auf Samsung, da diese das Gerät produziert haben.

Wie seht ihr das?

Hallo,

mein Auto war letzte Woche zur Inspektion bei ATU. Bei Abgabe des Autos hat alles funktioniert. Es gab keine Vorzeichen, das irgendwas in Zukunft kaputt gehen könnte. Als ich das Auto hingebracht habe, war ich sogar noch dabei wie der nette Mann in der Werkstatt alle Funktionen wie Blinker, Scheibenwischer, Licht, Hupe usw geprüft hat. Alles hat funktioniert und er hat das auch notiert.

Nun zu meinem Problem. Als mein Bruder das Auto am Abend abgeholt hat, bemerkte er bereits auf dem Nachhauseweg, dass etwas nicht in Ordnung war. Ich dachte er bildet sich das ein, weil er das Auto sonst nie fährt. Als ich dann am nächsten Tag gefahren bin, merkte ich dass die Blinker nicht funktionierten, die Lichthupe war ohne Funktion, die Scheibenwischer funktionierten nur in Kombination mit Wischwasser und ließen sich dann nicht mehr ausschalten, Nebelscheinwerfer waren auch außer Betrieb. Als wir das Auto am nächsten Tag zu ATU zurück brachten, checkten sie es erneut, kamen zu dem Entschluss, dass der Lenkstockschalter (?) oder Blinkerschalter defekt wären und sie das nicht reparieren können. Wir sollen doch bitte zum Fachhändler gehen (Renault).

Renault kam heute zum selben Ergebnis (Blinkerschalter kaputt). Die haben natürlich bei ATU angerufen um denen die Rechnung zu geben, aber die wehren sich diese zu bezahlen.

Jetzt zu meiner Frage:

Kündigt sich ein Defekt dieser Art an oder kann das wirklich so plötzlich innerhalb von 3 Stunden ATU Aufenthalt passieren? Hatte NIE irgendwelche Aussetzer dieser Funktionen. Habe ich eine Chance, dass ATU die übernimmt, mindestens zum Teil? Wenn ja, was muss ich dafür tun? Da ich gerade die (nicht gerade billige) Inspektion bezahlen musste, habe ich jetzt kein Geld dafür übrig. Und ich brauche das Auto dringend.

Bin für jeden hilfreichen (!) Kommentar dankbar. Dumme Sprüche á la "Wer zu ATU geht ist selber Schuld." dürft ihr sehr gerne behalten.

Vielen Dank :)

Hallo meine lieben,

ich habe seit etwas über einem Jahr ein Lenovo Y70-70 und leider ist mir vor kurzem, beim schließen des Laptops, das rechte Scharnier heraus gebrochen!

2 Schrauben sind dabei verschwunden und die restlichen drei scheinen raus gebrochen aus dem Gehäuse und hängen nun nurnoch im Scharnier selbst.

Ich habe bereits per E-Mail gefragt ob es unter die Garantie fällt, doch anscheinend war es "unsachgemäße Benutzung" die zu dem Schaden geführt hat, obwohl normales auf und zu klappen eines Laptops doch wohl nicht unsachgemäß ist?

nun weiß ich jedenfalls nicht was ich tun soll. Ist das wirklich kein Garantie Fall?

Und kann ich es ansonsten irgendwie selbst reparieren?

Ich möchte nicht das mein Laptop noch mehr kaputt geht, da es momentan ja noch soweit funktioniert, abgesehen davon das ich es stützen muss und nichtmehr zu klappen kann.

Ich würde mich sehr über ein paar hilfreiche Antworten freuen :)

Wenn ich ein iphone bei mediamarkt schweiz kaufe und garantie von 2j habe kann ich dann auch wenn was kaputt ist bei apple official in den laden gehen und reparieren lassen oder muss ich in den MM wo ich es auch gekauft habe?

Ich habe ein drei Wochen altes Notebook über einen Notebooksbilliger.de-Store eingeschickt, weil es sich nicht mehr einschalten ließ, der Verkäufer prüfte es und schickte es ordnungsgemäß ein (inkl. Netzteil und Tasche; beides im Lieferumfang enthalten); den Originalkarton und ebenfalls weitere mitgelieferte Adapterkabel wollte der Verkäufer nicht zum Hersteller einsenden, das sei nicht nötig. (Schließlich war zuerst von einer Reparatur des Laptops die Rede.)

Die Festplatte ließ ich vor dem Einsenden fachgerecht ausbauen, da diese aus Datenschutzgründen nicht eingesendet werden darf. Das wurde mir ausdrücklich schriftlich von dem Hersteller (Asus) genehmigt.

Jetzt, vier Wochen später, erhalte ich ein baugleiches Gerät originalverpackt zurück. Dabei liegt ein Zettel, auf dem steht:

Ein Austausch oder eine Nachbesserung verlängert nicht die Gewährleistung und erfolgt unter dem Vorbehalt der Nachberechnung für Reparaturkosten und fehlende Teile oder Zubehör. Eine Nachbelastung erfolgt insbesondere, wenn sich bei der Nachbesserung herausstellt, dass ein unzulässiger Fremdeingriff erfolgte, die Gewährleistungsvoraussetzungen entfallen sind oder [Ä]hnliches.

Muss ich jetzt noch mit Kosten rechnen? Bis wann wahrscheinlich spätestens?

Werden die fehlenden Adapter jetzt persönlich bei mir abgeholt? Was ist mit den Festplatten? Die darf ich nicht mitgeben.

Oder soll ich die Festplatten des neuen Gerätes ausbauen lassen und einsenden (schließlich baugleiches Gerät) und die Festplatten des ersten Gerätes in das Austauschgerät (auch originalverpackt) einbauen?

1. Der Ausbau der Festplatten wurde mir schriftlich genehmigt und es war eine Reparatur geplant, kein Austausch! Ist das jetzt mein Problem, dass der Hersteller das Gerät ausgetauscht hat? Ich finde nicht. 2.

2. Ist das eine Standardklausel oder muss ich da noch etwas befürchten? 4.

3. Warum verlängert sich eigentlich nicht die Gewährleistungsdauer?

Danke!

Hallo,

ich würde gerne wissen, ob hier schon jemand Erfahrungen mit der Wertgarantie Versicherung hatte. Mich interessiert dabei lediglich die Abwicklung bei einem Schaden.

Ich frage, weil die Versicherungsbedingungen da sehr schwammig formulieret sind. Besonders steht da nur, dass der Zeitwert ersetzt wird, nicht jedoch wie er berechnet. Auch der Kundenservice bleibt auf konkrete Anfrage da sehr allgemein. Also wenn jemand Erfahrungen hat, gerne her damit.

Keine Diskussion, ob eine Zusatzversicherung sinnvoll ist. Danke!

Konkrete Fragen:

• Wird ausgetauscht oder repariert?
• Wann wird repariert, wann wird ausgetauscht ?
• Wie wird der Zeitwert berechnet (also wie war das bei euch)?

Vielen Dank schon mal.

hallo, ich habe vor c.a 5 monaten bei rebuy ein S6 edge gekauft. Der Zustand war neu. in der Beschreibung wurden daher keine mängel gelistet

Am Anfang hat alles funktioniert, nur habe ich plötzlich Probleme mit den An/aus Tasten und den Lautstärken tasten. Diese sind sehr schwer zu drücken und hängen teilweise fest.

Die Garantie beträgt laut rebuy 18 monate. Greift in diesem fall die garantie, weil diese Probleme störeb mich wirklich sehr ?

vielen dank

So habe mich jetzt die ganze zeit erkundigt in internet aber nichts gefunden. Und zwar habe 5/2015 einen CorsaD tageszulassung von 10/2014 gekauft mit 3 jahren opel garantie. nun habe ich Aber die befürchtung das der Kat kaputt ist zählt das zur garantie oder muss ich selbst in die tasche greifen Auto ist auf 19Tkm

Guten Tag alle zusammen,

Ich habe kürzlich über EBay Kleinanzeigen eine neue Smartwatch verkauft.
Heute hat mir der Käufer geschrieben, dass die Smartwatch nicht komplett funktioniert und diese keine Sim Karte erkennt wenn man sie einlegt.

Jedenfalls, möchte er nun sein Geld zurück.

Ich wollte hier nun ganz objektiv erfragen, welche Rechte hier für wen sprechen.

Das die Smartwatch neu war (ist sie ja jetzt nicht mehr) und ich diese nicht auf Funktionalität getestet habe, hatte ich dem Käufer auch gesagt.
Er wollte sie dennoch kaufen.
Genauso habe ich gesagt, dass die Smartwatch ein Geschenk war (und ich von dem her keine Rechnung habe).

Muss ich sie nun trotzdem zurück nehmen?

Viele liebe Grüße an alle! :)

Habe das Auto nun rund 3 Monate und habe gehört dass man ein halbes Jahr Rücktrittsrecht hat. Mein Grund TÜV bis Ende des Jahres, zu viele Kilometer 180.000 und viele Fehler die ich beheben muss -> € und keine Garantie. Brauch eure Hilfe

Das iPhone ist z. B. aus Saturn und es hat z. B. einen Defekt. Kann ich mich damit an den Apple-Store wenden, auch wenn die Garantie von Saturn abgelaufen ist?

Hallo,

ich habe mir am 01.10.2015 (vor knapp 4 Monaten) ein ASUS Mainboard von Mindfactory gekauft. Es lief bisher ohne Probleme und ich habe auch paar Mal das BIOS geupdatet wegen Skylake CPU support (hat auch alles funktioniert danach).

Jedoch kaufte ich mir ein neues Gehäuse, baute alle Teile um .. und nix.

Lüfter drehen sich alle - kein Bild egal welcher DVI Anschluss - USB Ports (am Mainboard) werden nicht mit Strom versorgt. Es geht jetzt auch nicht um die Fehlerursache, da es schon zurück geschickt wurde .. es steht fest es ist das dass Mainboard was weg hat

(CPU und RAM bei Kumpel mit gleichem Chipsatz getestet).

Habe schon oft an PCs geschraubt und finde einfach keinen Fehler meinerseits.

Zu meiner Frage.

Habe es an Mindfactory zurückgeschickt und frage mich ob ich auf Gewährleistung setzen kann um ein schnell Ersatzgerät zu verlangen, da ich im Netz höre das Mindfactory das zu Asus schickt und das bis zu 5 Wochen dauern kann.

Außerdem wollte ich eine Frist von 10 Tagen nach Eingang setzen wie ich das im Netz las.

Hat einer von euch Erfahrung wie ich mich am besten Verhalten sollte um eine schnelle Abwicklung zu erreichen ? (Am besten Umtausch oder Rückzahlung)

und was wenn Sie es zurückschicken mit der Meinung ist doch alles OK ?

Habe eine Drohne bei einem Händler über Amazon bestellt. Nach etwa 3 Wochen ist die Drohne bei schlechten Wetterverhältnissen (Schnee) mehrmals "abgestürzt" und funktioniert nicht mehr richtig. Sie hört sich anders an und schafft es auch nicht mehr gerade in die Luft zu fliegen, kalibrierung auch nicht möglich da es zu extrem ist. Was kann ich tun um diesen Schaden reparieren zu lassen? Bzw. ersetzt zu bekommen. Habe bei Amazon gesehen das ich einen Garantieantrag stellen kann?

Mfg Blue

Ich habe ein Iphone bei saturn gekauft kann ich es dann nur bei saturn in die garantie schicken oder geht das auch bei anderen läden ? Oder kann ich auch in apple stores hilfe bekommen und es dort in die garantie schicken ?

Hi Community, Habe gestern mein Laptop bei Acer im Rahmen ihrer zweijährigen Garantie eingeschickt. Es handelte sich um ein Hardwaredefekt an der Tastatur (--> wird nach Angaben der Hotline einfach ausgetauscht). Ferner haben die beiden USB 3.0-Hubs seit Anbeginn gesponnen: Ständig wurden meine externen Festplatten aus dem Nichts ausgeworfen.

Wie sind Eure Erfahrungen mit deren Service? Wie lange werde ich Eurer Einschätzung nach warten müssen, bis ich mein Laptop wieder erhalte?

Ich habe eine frage zu 2 Szenarien.

Grundaituation: Person A kauft playstation 4 bei Expert und erhält dafür die Rechnung darüber. Auf dieser Rechnung steht der Name von Person A.

Person A will nun an Person B die playstation 4 samt Rechnung weiterverkaufen.

Szenario 1: Die Konsole geht innerhalb der Garantiezeit von 1 Jahr (welche sony gewährt) kaputt.

Hat der B trotzdem Anspruch auf garantie gegenüber dem Expert trotz Rechnung auf den Namen des A?

Szenario 2: Konsole geht innerhalb der Gewährleistung kaputt, hat hier der B Anspruch auf Gewährleistung gegenüber dem Expert?

Bei Person A und B handelt es sich jeweils um Privatpersonen die den verkauf/Kauf mündlich ohne Verträge abwickeln

Hallo,

ist es möglich oder ratsam wenn man ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft hat (bei einem Gebrauchtwagenhändler mit Gewährleistung) einen Mangel (scheinbar Elektronik) zunächst in einer Fachwerkstatt überprüfen zu lassen?

Also einen VW bei einem richtigen VW-Händler?

Mein Gedanke geht dahin:

Der Händler ist ein reiner Händler. Wenn ich mit dem Mangel dort aufkreuze, weiß ich nicht wie und wo er den Mangel besitigen lässt und ob er es richtig macht oder trickst. Es handelt sich nämlich ein elektronisches Problem. Fahre ich nun zu einer VW-Werkstatt, könne die wahrscheinlich genau rausbekommen, was daran kaputt ist und was zu tun ist. Dann weiß ich, z.B. wie hoch die Kosten sind und kann im Nachhinein evtl. überprüfen (lassen), ob die Nachbesserung durch den Gebrauchtwagenhändler korrekt verlaufen ist...

Ich habe bereits im Dezember bei Bogensportwelt für über 1000 Euro eine Armbrust gekauft. Nach nicht einmal 20 Schuss ist die Sehne gerissen und die Wurfarme wurden dabei beschädigt. Habe die Armbrust daraufhin zu Bogensportwelt zurück geschickt. Dort wurde mir im Anschluss mitgeteilt, dass auch die Cams beschädigt wären. Jetzt habe ich nach einigen Wochen des wartens die antwort bekommen, dass ich keine Garantie bekomme und selbst für die kosten der reparatur aufkommen muss. Ich habe die armbrust aber doch nur sachgemäß verwendet. Und habe auch nichts selbst kaputt gemacht. Ich habe ganz normal die Sehne gespannt, den pfeil eingelegt und geschossen. Und beim schiesen riss dann die sehne. Da auch wurfarme und cams beschädigt sind, und ich definitiv weis, dass ich nichts kaputt gemacht habe, gehe ich davon aus das die armbrust schon mit einem mangel an mich versendet wurde. Ich sehe jedenfalls nicht ein, dass ich die reparatur selbst bezahlen muss..

Kann mir jemand weiter helfen, was ich jetzt tun soll???

Gibt es eine Garantie/Gewährleistung für Homepages? Mir hat ein Webdesigner einen Homepage erstellt (Ende 2014) aber da funktioniert plötzlich das kontaktformular nicht mehr. Habe ich einen Anspruch auf Reparatur/Nachbesserung?

Wer kennt sich aus?

Danke für Eure Hilfen

Seppi