Rechtsfrage: Kann ich rechtlich irgendetwas tun, wenn die von Amazon "garantierte Lieferung" nicht bis zum versprochenen Zeitpunkt eingetroffen ist?

Hallo

Ich habe bei Amazon am 10. Juli das Samsung Galaxy book3 pro 360 mit 512 GB Speicher und dem i5-1340P bestellt. Das erste voraussichtliche Lieferdatum war der 17. Juli, aber es stand: "Garantiertes Lieferdatum für diesen Artikel." An diesem Tag bekam ich die Meldung, dass das neue voraussichtliche Lieferdatum der 25. Juli sei. An diesem Tag bekam ich eine Email, dass das voraussichtliche Lieferdatum jetzt der 3. August sei. Wer hätte es gedacht, am 3. August bekam ich eine Email, in der stand, dass es jetzt kein voraussichtliches Lieferdatum mehr gibt, sondern nur noch: "Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir ein voraussichtliches Lieferdatum haben." Während dem gesamten Zeitraum habe ich mehrmals mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und mir wurde immer wieder nur gesagt, dass ich doch bis zum nächsten voraussichtlichen Lieferdatum warten solle. Einmal hat ein Mitarbeiter geschrieben: "Es ist garantierte Lieferung durch: Donnerstag, 3. August 2023." Ich habe auch Screenshots als Beweise für alles. Doch wie schon gesagt, ist die Lieferung bis jetzt nicht eingetroffen. Zusätzlich wurde der Artikel auf Amazon die ganze Zeit lang als "Auf Lager" aufgelistet. Bis am 3. August war bei mir auch noch ein vertikaler Balken bei "Lieferstatus" zu sehen, der sich aber nie bewegt hat, und nie den Punkt "Versandt" erreicht hat. Auch wenn dieser Balken sich nicht mehr bewegt hat, steht auf der Website " Noch nicht versandt." Also ist es doch so, dass Amazon ganz und allein verantwortlich ist, dass die "garantierten" Liefertermine nicht eingehalten werden konnten. Sie können die Schuld also nicht auf einen Lieferdienst schieben. In meinen Augen bedeutet das, dass Amazon eine eigene Interpretation des Wortes "garantieren" hat, die der, die im Duden steht und die auch sonst überall im Internet gefunden werden kann, widerspricht. Amazon benutzt das Wort sogar in Zusammenhängen wie: "Amazon garantiert dir sicheres Einkaufen" oder "A-bis-Z-Garantie" Das heisst dann quasi so viel wie, vielleicht ist es so, vielleicht auch nicht, ist uns eigentlich scheiss egal, Hauptsache die Kunden lassen ihr Geld bei uns liegen.
Jetzt zu meiner Frage: Kann ich rechtlich mit meinen Beweisen irgendetwas gegen Amazon unternehmen oder eine Entschädigung fordern?
Zusätzliche Informationen: (Ich habe keine Lieferkosten gezahlt, ich lebe in der Schweiz und zum Zeitpunkt der Bestellung hatte ich ein Amazon Prime Test Abo)
Vielen Dank schon im Voraus für alle Antworten

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Abezogen oder doch Normal von Amazon?

Hi das ist ein Komplitiertes Thema und vielleicht gibt es auch mehr als nur eine Antwort.

Ich hab vor 2 Wochen ein TV bestellt von Amazon aber vor dem Kauf hab ich denn Amazon Kundenservic eine E-Mail geschrieben. In dieser E-mail hab ich nach gefragt ob ich das Gerät um denn (Prime-Day Angebot Preis) bekommen dürfte weil ich das Angebot verpasst hatte. Nach ein paar Stunden bekam ich auch eine Antwort zurück von Amazon wo mir erklärt wurde das ich es um den (Prime-Day Angebot Preis) bekommen würde.

Normal Preis - 950€

Prime Day Angebot - 900€

Mir wurde erklärt das ich nach dem ankommen des Paketes ich wieder eine Mail schreiben soll um die Differenz zurück zu gekommen.

Und jetzt wo das Paket da ist sagen sie auf einmal NEIN ich bekomme die Differenz nicht.

Ich hab normal und freundlich wieder eine Mail geschrieben wo ich ich Situation erklärt habe aber bis heute hab ich keine Antwort zurück bekommen.

Ich hatte keine Negativen Absichten ich hab zum ersten Mal ihn mein Leben Urlaubs Geld bekommen weil ich eine Lehre Angefangen habe und meine Mutter sagte zu mir geh und gönn dir etwas mit diesem Extra Gehalt du hast es dir verdient und jetzt bereue ich es und will es fixen.

Jetzt die Frage was kann ich dagegen tun kann man was machen oder bin ich jetzt komplett über den Tisch gezogen worden?

Es muss was geben außer das Gerät zurück zu senden ich möchte es behalten aber um 900 und nicht 950€

Es gibt doch ein Konsumentenschutz,E-Commerce-Gesetz oder Unternehmensgesetzbuch

Ich mach halt die Lehre Im Einzelhandel und z.b wenn ein Angebot bei uns abgelaufen ist und das Preisschild noch dort seht muss ich es um denn Preis geben das ist Gesetzt man zahlt was drauf steht. Deswegen möchte ich das zahlen was man mir gesagt hat 900€ nicht 950€.

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Wäre das klar oder ist das dann Fake Freundschaft?

Also ich bin letztens 13 geworden und eine Freundin von mir (nicht die von der letzten Frage sind 2 verschiedene Personen) wird in ein paar Tagen 14. Bin mal heimlich in ihren Server in Roblox gegangen, habe so getan als wär ich eine andere Person (mega hobbylos von mir nh) und wollte wissen ob die eine bestimmte Serie kennt die früher im Disney Channel war, jetzt wurde sie aber rausgenommen aber gibt es auf Disney+... und die Serie ist Zeichentrick, würde sagen ab so 10 Jahre... und zwar Willkommen im Haus der Eulen. Wollte wissen ob sie es kennt habs halt gefragt sie kennt es zum Glück nicht. Und weil es ja voll gemein war was ich getan habe hab ich es ihr danach gesagt dass ich es war. Und ehm jetzt ist es ein bisschen peinlich weil die Serie ist Zeichentrick und es gibt ja das Klischee dass alle Zeichentrickserien gleich Babysendungen sind (stimmt nicht denn z.B. Simpsons ist auch keine Babysendung!) Die Serie beinhaltet ein wenig LGBTQIA+.... und wenn sie wie viele die Schnauze voll davon hat dann kann es sein dass sie ehh mich komisch aber da geht es nicht nur rund um das Thema es ist nur ein BISSCHEN dabei EIN BISSCHEN OKAY???? Und viele meinen halt allgemein es sei eine Babyserie eine andere Freundin von mir meinte (siehe letzte Frage) die Serie sei bestimmt ab 6 aber sie hat es nicht einmal komplett angesehen... ich hab alle Folgen gesehen und finde es ist ab 10 ungefähr, es ist irgendwie ganz anders als Miraculous und so... es passiert nicht immer in jeder Folge das gleiche etc.

Also kommen wir zum Punkt. Ich hab jetzt Angst dass sie immernoch dran denkt und dann auch denkt es sei eine Babyserie nur weil es mal im Disney Channel gespielt hat und sie mich mich dann einfach kindisch und cringe findet denn bin ja eig eh schon voll crazy zu ihr gewesen und wie ich crazy bin... das sehen viele als cringe etc. Und ehm ja :(

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Amazon Account fälschlicherweise durch anderen Amazon Acc. gebannt?

Ich bin ziemlich am verzweifeln und ich weiß nicht was ich tun soll. Ich habe die gesamte Situation Amazon bereits geschildert, aber es kommt jeder mal nur eine mehr oder weniger automatisierte Nachricht, dass mein Account nicht freigegeben wird.

Das ist der Sperrungsgrund:

"Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir dieses Konto geschlossen haben. Wir haben diese Maßnahme ergriffen, weil Ihr Konto laut den uns vorliegenden Daten über direkt mit einem anderen Konto verbunden ist, das wir bereits aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen geschlossen haben."

Theoretisch stimmt es ja auch, vor einem Jahr wurde mein damit verbundenes Business Konto gesperrt, das skurrile und komplett unlogische an der gesamten Situation ist jedoch, dass ich da gegen keine Richtlinien damals verstoßen hatte, sondern EXAKT DER SELBE Sperrungsgrund angegeben wurde. Das ist jedoch unmöglich, da ich niemals ein Amazon Konto außer den beiden hatte. Das bedeutet mein Account wurde gesperrt, weil mein anderer gesperrt wurde und dieser wurde ebenfalls aus dem selben Grund gesperrt was aber wie gesagt UNMÖGLICH ist, da es keinen dritten Account gibt, mit dem das hätte anfangen können.

Was kann ich jetzt tun? Ich habe schon gelesen, dass man sich beim Verbraucherschutz melden könnte, das soll jedoch ewig lange dauern und ich weiß nicht einmal wie das funktioniert. Hilfe!

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Amazon Rückerstattung?

Hey

Ich habe ein Handy bei Amazon bestellt, ein Teil wurde von Amazon Guthaben abgebucht und ein Teil von einer Bankverbindung.

Ich hatte vor Jahren für einen Bekannten etwas bestellt und mit der Einverständnis damals die Kontaktdaten von den bekannten bei Amazon angegeben.

Als ich das jetzt bemerkt hatte, indem Amazon ein Teil von Guthaben abzog und den Rest Betrag von Bankkonto habe ich das Handy direkt wieder zurück geschickt, damit der bekannte nicht ins Minus von sein Bankkonto kommt.

Ich habe gewartet bis im Amazon Konto stand Rücksendung angekommen. Und dann habe ich bei Amazon angerufen und angeben dass ich damals von bekannten die Kontaktdaten angegeben hatte und damit keine Problem entstehen das Handy aus den Grund wieder zurück geschickt habe.

Ich habe den Typ Von Amazon gesagt dass ich bitte eine Rückerstattung hätte und auch ausdrücklich gesagt dass ich den einen Teil der von Amazon Guthaben abgegangen ist wieder auf Guthaben zurück gebucht haben möchte zumal ich nicht weiss ob das Bank Konto vom bekannten noch aktiv ist!

Dass wurde auch so gut verstanden, nach dem Anruf bei Amazon habe ich eine Email Bestätigung bekommen wo steht das es auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück gebucht wird !

Tage später war immer noch nix auf Amazon Guthaben drauf. Also rief ich wieder an um nachzufragen. Dann sagte man mir dass das Geld auf das angegebene Bankkonto gebucht wurde.

Ich war geschockt denn ich hatte ja ausdrücklich darauf bestanden dass es auf Amazon Guthaben geht. Es geht hier um 300€ die von Amazon Guthaben abgebucht wurde. Ich habe kein Kontakt von bekannten deren Konto ich damals abgegeben habe. Ich weiß nicht weiter, für mich ist das eine große Summe. Suche echt nach ner Lösung um an mein Geld zu kommen. Freue mich wenn mir hier jemand helfen kann.

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