Wie kann sich ein Verkäufer vor folgende Situation schützen?
Ein Kunde bestellt online ein Produkt. Der Verkäufer versendet es.
Das Produkt kommt beim Kunden unversehrt an. Der Kunde zerstört das Produkt und behauptet es ist so schon angekommen.
Wie kann man sich davor schützen? ( außer den Versand nicht mehr anzubieten)
2 Antworten
Ich verpacke generell alles unter Videoaufsicht. Erst zeige ich den Artikel von allen Seiten, dann wie ich den verpacke, das Paket zuklebe, adressiere und am Schluss, nochmal das Paket von allen Seiten. Blöd wäre es natürlich, wenn du dann das Video löschst.
Natürlich beweist das. Du filmst ja erst mal den Artikel, dann wie du das verpackst, zuklebst und beschriftest. Das ist stichhaltig. Auch vor Gericht wenn der Käufer es unbedingt darauf anlegt.
Das kann man machen! Wenn es bestand hat ist es super!
Und wie das Bestand hat. Die Videokamera ist unbestechlich. Ich hatte einen solchen Fall auch mal. Da habe ich einfach mit meinem Video gewedelt und der Käufer war auf einmal sehr kleinlaut. Ein MIssverständnis hieß das dann.
Zb andere Versandart, ab Werk würde der Verkäufer nicht die Risiken tragen, oder man legt diese Regeln zuvor in Klauseln fest
Nur blöd, dass so ei Video nichts beweist ...
Aber man kann es ja versuchen und wenn es erfolgreich ist, hat es sich ja gelohnt.