Wie kann ich denn jetzt meine Bestellung stornieren?
Hallo, ich habe bei Klarmobil.de ausversehen eine falsche Bestellung getätigt, ich wollte einen Tarif und das Handy dazu kaufen doch statt dessen habe ich nur den Tarif gekauft. Jetzt würde ich das wieder gern stornieren. Ich habe auch schon das Kontaktformular gefunden jedoch kann ich irgendwie nicht auf die Kästchen klicken um meinen Namen, meine Postleitzahl etc. einzugeben. Hier ist der Link dazu: https://handyshop.klarmobil.de/faq/contact
Ich habe auch schon bei der angegebenen Nummer unten angerufen, die sagte mir sie kann nur eine Bestellung stornieren wenn da auch ein Handy dabei war, die die nur den Tarif stornieren sind unter einer anderen Nummer erreichbar, dann habe ich dort angerufen da hat man dann eine "Computerstimme" gehört die sagte ich solle meine Klarmobil.de Handynummer eingeben, aber ich habe ja noch nicht mal eine.
Meine Frage ist jetzt 1. Kent sich da jemand aus, wie kann ich da jetzt in das Kontaktformular schreiben 2. Wie kann ich denn jetzt überhaupt meine Bestellung stornieren?
2 Antworten
Hallo,
du hast doch bestimmt eine Bestellbestätigung bekommen oder?
Da sind bestimmt auch Bestellnummer etc vorhanden.
Du schreibst eine Kündigung, wo drinne steht, dass du dein Rückgaberecht von 14 Tagen in Anspruch nehmen möchtest etc. Und das du eine schriftliche Kündigungs-Bestätigung bekommen möchtest. Das faxt du an deren Faxnummer. Somit hast du auch gleich einen Nachweis, dass die das Fax bekommen haben, falls es zu keiner Einigkeiten kommen sollte und du evtl. den Anwalt einschalten müsstest. Aber normal sollte es gar nicht soweit kommen!
Viel Erfolg
Hallo, ja ich habe eine Bestellbestätigung bekommen, in der steht auch die Auftragsnummer, jedoch habe ich kein Faxgerät und ich kann ihnen auch keine Email schreiben weil das nur über das Kontaktformular geht und das ja komischerweise nicht funktioniert wie es sollte.
Hast du erst den Grund ausgewählt? Hab das eben mal getestet und konnte die Kästchen auch erst nicht anklicken & dann hab ich gesehen das man einen Grund angeben muss, das dann getan und dann wurden die restlichen Kästchen auch weiß.
Ansonsten hab ich noch diese e-mail Adresse gefunden zum Kontakt aufnehmen: info@klarmobil.de