Vodafone Kontakt?

Hallo,

habe mir den young M Tarif über check 24 bei Vodafone gekauft.

Ich habe mein Kundenkennwort nicht erhalten bzw. festlegen können (habe über check24 bestellt). Hat da jmd Erfahrungen?

Dann habe ich den Kundenservice angerufen, dieser hat mir ein Formular gesendet, das ich dann wieder zurücksenden soll. Jedoch geht das online nur über das Kontaktformular bei dem...... man das Kennwort braucht....

Hat jemand eine Idee was ich machen könnte?

MfG

Answer 1

[andie61]

Hast Du einen Vertrag von Vodafone erhalten?

Das Kunden-Kennwort brauchst Du, wenn Du z.B. unsere Kundenbetreuung anrufst. Mit diesem Kennwort bekommst Du bei uns telefonisch Infos, z.B. zu Deinem Vertrag oder Deiner Rechnung.

Du hast es festgelegt, als Du Deinen Vertrag mit uns abgeschlossen hast. Du findest es auf Deinem Vertrag. Es schützt Deine persönlichen Daten. Gib Dein Kunden-Kennwort deshalb bitte nicht weiter.

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-benutzernamen-und-kennwoertern.html

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[Hagekorn2909]

Hallo.

Ich habe das Kennwort auf meinen Tarifdetails gefunden , habe das jedoch tatsächlich nie festgelegt sondern wurde für mich maschinell erstellt.

MfG

Answer 2

[Curasanus]

Du hast nur einen Vertrsg mit Vodafone. Check24 ist nur ein Vermittler, der mit deinem Vertrag nichts zu tun hat.

Woher ich das weiß: Hobby

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[Hagekorn2909]

Das war nicht die Frage sondern eine mögliche Erklärung der Situation