Wie hilft Telekom zur Überbrückung des Internets bei unlösbaren Problemen?
Leider stellte sich heraus, dass die Telefondose tot ist. Der Techniker meinte, dass der Vermieter erstmal das Telefonkabel legen muss. DSL ist also unmöglich. Wie hilft die Telekom in solchen Fällen? Ich weiss von einem anderen Anbieter, dass mit einem LTE Router ausgeholfen werden kann. Wie ist das bei Telekom?
2 Antworten
Das gibt es bei der Telekom auch das sie längeren Störungen kostenlos einen LTE Router zur Verfügung stellen um das zur überbrücken. Wenn das Problem allerdings an der Verkabelung im Haus liegt kommt das Problem ja nicht von der Telekom da diese damit nichts zutun haben, fraglich ob sie das dann auch kostenlos zur Verfügung stellen. Aber nachfragen kostet ja erstmal nichts.
Das wäre bei jedem anderen Anbieter genau die gleiche Sachlage das sie für die Störung nicht verantwortlich sind.
Ja das stimmt. Der entscheidende Unterschied wäre, ob man kostenlos hilft, obwohl man nicht verantwortlich ist.
Deshalb sag ja, einfach mal nachfragen. Vielleicht helfen sie dir ja trotzdem.
Nach langem Warten meldete sich der Kundenservice zurück und hat mir nichts weiter als einen weiteren Vertrag angeboten mit 24monatiger Laufzeit zusätzlich zu meinem bereits bestehenden DSL Vertrag. Das nenne ich mal unterirdisch.
Hilfe. Bitte frag die Telekom. Woher sollen wir wissen, was die Telekom in Deinem Fall macht.
Und nein, die Erfahrung eines anderen ist nicht auf Dich anwendbar.
Danke für deine Antwort. Also dann storniere ich wohl lieber und gehe zu einem anderen Anbieter. Dort bekomme ich Hilfe mit LTE.