Was tun nachdem Amazon-Paket geklaut wurde?
Das war das beigefügte Bild, als ich gerade nachgesehen habe, wo mein Paket bleibt. Sehe dann, dass es angeblich zugestellt wurde nur, niemand hat geklingelt und ich war die ganze Zeit zu Hause. Der Zusteller hat es laut dem Bild einfach neben der Haustüre in dem Mehrfamilienhaus, in dem ich und mind. 50 andere Leute leben, unter die Briefkästen gelegt und das Paket als „an einem sicheren Ort abgeliefert“ gekennzeichnet. Als ich runtergehe und an der selben Stelle wie auf dem Bild nachschaue, wer hätte es gedacht, mein Paket ist WEG und es sind nicht mal 20 Minuten vergangen, seit dem es zugestellt wurde. Ich bin total wütend.
Was soll ich machen?
6 Antworten
Hey :)
Für den Schaden haftet zuletzt der Versanddienstleister.
Für dich sollte die Erstattung problemlos laufen. Das ist im ersten Moment in der App nicht ersichtlich, da es keinen Erstattungsgrund gibt wie "Zugestellt aber nicht erhalten"
Gehe in der App auf Menü > Kundenservice > Ich benötige weitere Hilfe >
Dort wählst du dann das Produkt aus worum es geht. Anschließend wirst du mit einem Chat-Mitarbeiter verbunden, der eine Ersatzlieferung veranlasst oder den Betrag erstattet.
LG
Kurzfassung:
- Bei etwaiger erteilter Abstellgenehmigung - Pech gehabt und auf Kulanz von Amazon hoffen.
- Bei allen anderen Fällen muss sich der Dienstleister dafür verantworten.
Ich hatte in letzter Zeit des Öfteren das Problem, dass Pakete angeblich "zugestellt" wurden und ohne Zettel beim Nachbarn lagen oder schlichtwegs wirklich nicht angekommen sind ... Amazon war hier immer kulant und hatte sofort erstattet.
Du wendest sich an den Verkäufer und teilst ihm mit das down Paket nicht zugestellt wurde und er sich darum kümmern soll das du dein Paket bekommst.
Dem Verkäufer mitteilen das du die Ware nicht erhalten hast und er diese noch einmal versenden soll...
Wende dich erstmal direkt an Amazon. Sie können dir da am besten weiterhelfen.
Leider braucht man ja ein ganzes Tutorial um mit Amazon Kontakt aufzunehmen...