Was soll ich tun, wenn DPD mein Paket nicht zustellt?
Hallo zusammen,
Ich habe mich in einer widerlichen Situation befunden und hoffe, dass mir hier jemand mit Ratschlägen helfen kann.
Ich warte seit dem 14. September auf eine internationale Sendung mit teurem Inhalt.
DPD hat es mir bis heute nicht zugestellt. Die Sendung liegt seit dem 15. September im Paketzustellzentrum. Der Status ändert sich nicht.
Jedes Mal, wenn ich DPD kontaktiere, bleibt die Antwort dieselbe. Sie antworten, dass sie sich für die Verzögerung entschuldigen und dass die Information an das zuständige Depot 134 weitergeleitet wurde.
Der Absender antwortet, dass die Sendung bereits in Deutschland sei und seinerseits nichts dagegen unternommen werden könne.
Völlige Verzweiflung. Ich weiß nicht, was ich tun soll.
Vielen Dank im Voraus!
3 Antworten
Heute ist auch ein Feiertag, da passiert nichts.
Ich lasse Pakete (Hermes, GLS und DPS) immer an Paketshops liefern und DHL an Packstationen, da gibt es keine Verzögerungen oder Probleme.
Wirklich Nullinformation. Das Paket ist im Depot verschwunden, da bringen hinweise auf Paketshops wirklich nüscht.
Wenn es sich 2 Wochen lang nicht bewegt hat, dann wird es auch nicht mehr auftauchen. Ist dann einfach verschwunden oder sonstwo gelandet.
Bei DPD sind die Pakete bis MAXIMAL 520 Euro versichert.
https://www.dpd.com/de/de/faq/mein-paket-ist-unauffindbar-was-soll-ich-tun/
Der Absender muss dennoch beim Paketdienst einen Nachforschungsantrag stellen.
Wie hast Du bezahlt? Mit Käuferschutz? Dann ein nicht erhaltenes Paket beim Zahlungsdienstleister melden.