Telefonica Rechnung ohne etwas gekauft zu haben?
Hey, eine Freundin von mir hat eine Rechnung von Telefonica bekommen ohne etwas bestellt zu haben. Da der Vertrag von einer unbekannten Person gemacht wurde, gegen die auch schon eine Anzeige gemacht wurde. Sie hat schon bei Telefonica angerufen um mit der Kundennummer herauszufinden wo genau der Vertrag abgeschlossen wurde. Jetzt ist das Problem das Telefonica sagt das sie keinen Zugriff auf ihre Drittanbieter hat. Gibt es eine Möglichkeit mit der Kundennummer herauszufinden wo das genau abgeschlossen wurde um weitere Schritte dagegen einzuleiten ?
5 Antworten
Hey Bobblegum89,
steht denn auf der Rechnung, dass bei Rückfragen Telefonica zu kontaktieren ist? Denn dann würde ich da erneut anrufen und versuchen es zu klären. Da würde ich auch nicht locker lassen.
Meistens steht ja unten auf der Rechnung ein Kontakt, wo man sich mit Fragen hinwenden kann.
Liebe Grüße
Isabelle N.
Die Beweislast für den existierenden Vertrag liegt bei Telefonica. Diese anschreiben, dass kein Vertrag existiert und das jeder Versuch, dies zu ignorieren, als Nötigung und Betrug gewertet und zur Anzeige gebracht wird.
Einfach die Lastschrift widerrufen. Aber die Daten haben sie ja, also muss die angebliche Freundin auch irgendwo, vermutlich im Internet, ohne nachzudenken was abgeschlossen haben.
Seit einiger Zeit verlangt O2 (Telefonica) neben der Kundennummer die persönliche Kundenkennzahl. Ohne diese dürfen wohl keine Auskünfte mehr gegeben werden. Alles der Sicherheit wegen
Auf der Rechnung sollte stehen, welcher Drittanbieter da mitspielt.
Heutzutage reicht schon ein unbedarfter Klick und du hast einen Vertrag am Hals