Hallo Mina123905,

der Preisvorteil von 10 € gilt bis zur Vollendung des 17. Lebensjahres des Nutzers. Mindestens aber für den Zeitraum der Mindestlaufzeit des Vertrags (auch bei Erreichen des 18. Lebensjahres). Sobald die dann vorbei ist, kann dein Vater den Vertrag übernehmen und in eine normale Pluskarte umwandeln, wenn gewünscht.

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Aloha Karlopallo,

ich hab nur eine PS4 daheim stehen und daher keinen Erfahrungswert.
Aber so als Tipp: Versuch mal, im Router dein WPA3 auf WPA2 umzustellen und schau dann mal, ob es besser läuft.

Manchmal haben Geräte so ihre Eigenheiten, wenn die Verschlüsselung zu doll ist.

Beste Grüße
^Louisa

...zur Antwort

Hallo Rainer555xl,

gut, dass du es bereits gemeldet hast.
In der Regel dauert es nur wenige Tage. Sollte es doch länger dauern, gib Bescheid, damit wir nach einer Übergangslösung schauen können. :-)

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Hallo BastianBux0,

da es sich um ein Mietgerät handelt, können wir einen Routertausch veranlassen.
Lass mir gerne deine Daten über das Kontaktformular zukommen und dann kümmere ich mich.

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Hallo Pulverfass1991,

du kannst eine Rufumleitung zu "Sofort" auf die Sprachbox einstellen.
Diese Einstellung kannst du im Telefoniecenter durchführen.

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Hallo FrauTanja88,

ich glaube kaum, dass wir Glasfaser bei dir verlegt haben, wenn nur 16 Mbit/s verfügbar sind. Du wirst vermutlich nur DSL empfangen können. Du kannst das aber auch unter glasfaser.telekom.de prüfen, ob ein Ausbau in Planung ist.

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Hallo Kenny22222,

so wie du es beschreibst, sollte es sich vielleicht mal der Außendienst von uns anschauen. Sofern noch nicht geschehen, unbedingt ein Störungsticket bei uns eröffnen. Gerne kannst du uns die Daten auch über das Kontaktformular zukommen lassen und dann melden wir uns.

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Hallo Tomateo,

der Tipp von evtldocha ist super. Hast du mal geschaut, wie es auf anderen Seiten ist, wenn du etwas downloaden möchtest?
Fakt ist, dass wenn die Geschwindigkeiten im Router korrekt sind, liegt es wohl leider an dem Server von Epic Games.

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Hallo Wasdas945aa,

in dem Fall hätten wir einfach das korrekte Gerät nachträglich versenden können und dann wäre der Vertrag dementsprechend angepasst worden.
Das mit der Schadensmeldung finde ich etwas merkwürdig, weil wenn du es einfach zurückgeschickt hast, ist ja alles in Ordnung.

Viele Grüße
Danny

...zur Antwort

Hey NightHD,

wie du hier schon richtig gelesen hast, ist das Problem nicht, dass dein Glasfaser Anschluss von uns nicht funktioniert, sondern das WLAN-Signal ein Problem in deinem Heimnetzwerk hat.

Hier muss man nun schauen, wie man das Signal besser in den gewünschten Raum bekommt. Aber da muss man auch ein wenig rumprobieren, da die örtlichen Gegebenheiten ja recht individuell sind und WLAN generell sehr störanfällig.

Steht der Router denn am gleichen Platz wie vor dem Wechsel auf Glasfaser? Wahrscheinlich nicht, oder?

Haben dir die Tipps, die du hier erhalten hast schon weiterhelfen können?

Liebe Grüße

^Isabelle

...zur Antwort

Hey 40Hzzz,

gut, dass du schon mal per LAN getestet hast. Hast du auch mal deinen Router gecheckt, ob der vielleicht mal ein Update braucht oder ob da in den Einstellung etwas nicht koscher ist? Auch ein Routerneustart kann da teils schon Wunder wirken.

Beste Grüße
^Louisa

...zur Antwort

Moin mel0509,

hast du auch schon gecheckt, ob vielleicht nur Ubisoft gerade so langsam lädt? Ich hatte es vor kurzem selbst, dass mein Router voll synchronisiert hat, mein PC per LAN dran und mein Steam hat mit Vollgas geladen. Nur mein Blizzard Launcher war eher so für ca. 50 KB/s zu haben. War auch nicht prickelnd und gelöst hat es ein Update des Launchers.

Wenn es nicht allein der Ubisoft Launcher ist, dann möchte ich dich wirklich auch mal um den Test per LAN-Verbindung bitten. Wenn über eine direkte Kabelanbindung der Download läuft, scheint das WLAN einfach murks zu sein. Wenn es bei dir allgemein an allen mobilen Geräten nicht so schön läuft im WLAN, sollten wir vielleicht mal den Router austauschen.

Beste Grüße
^Louisa

...zur Antwort

Aloha H34rTcrUsH3d 🌺

Bei der Leistung, die deine Leitung zu liefern scheint, ist das WLAN echt ein Albtraum, da stimme ich dir zu. Da gibt es mehrere Dinge, bei denen man ansetzen kann.

  1. Der Tipp mit dem vorübergehenden Test per LAN sollte ganz oben auf deiner Liste stehen. Wenn es per LAN auch grausig ist, müssen wir auf jeden Fall ein Störungsticket aufnehmen. Dazu kannst du dich gern über das Kontaktformular bei mir melden. :)
  2. Die Sache mit den WLAN-Sticks von AVM kenne ich, habe ich früher auch genutzt. Da ist echt wichtig zu wissen, welches Teil du da genau stehen hast und was das Ding in Sachen WLAN-Leistung überhaupt umsetzen kann. Vielleicht braucht der Stick auch mal ein Update. Schau da bitte mal nach. Wenn der Stick einfach zu alt ist oder nicht genug Dampf liefern kann, schau mal nach Alternativen. Entweder einem aktuellen Stick, oder wirf mal einen Blick auf unsere Speed Home WLAN Geräte.
  3. Ist dein Download ganz allgemein so schlecht, oder vielleicht nur in einem bestimmten Programm? Was genau spuckt dir da die Oberfläche deines WLAN-Sticks aus? Ich hatte kürzlich das Problem, dass z.B. Steam mit Vollgas geladen hat, aber mein Blizzard Launcher auf 56 KB/s rumgekrebst ist. Da hat es auch ein Updates meines Launchers behoben. ;)
  4. Von der Alufolie unterm Router kann ich nur dringend abraten. Da Alufolie Wärme auch erstklassig reflektiert, kann es passieren, dass der Router da langfristig einen Schaden davonträgt.

Viel Erfolg beim Testen. :)

Beste Grüße
^Louisa

...zur Antwort

Guten Morgen Petra832,

wenn du möchtest, kann ich gerne nochmals den Kontakt mit der Technik herstellen, damit die Arbeiten angepasst werden. Du erreichst mich via Kontaktformular

Viele Grüße

Natalie

...zur Antwort

Guten Morgen Genial510,

alternativ zum Kauf bieten wir beide Endgeräte auch zur Miete an: Speedport Smart und 5G-Empfänger Wenn du den Speedport Smart 4 gekauft hattest, kannst du den 5G-Empfänger auch einzeln mieten.

Falls der Empfang in Sachen Mobilfunk im Gebäude nicht ideal ist, wird dieser benötigt. Du kannst die reine LTE-Verbindung auch erst einmal so mit einem guten Standort testen.

Gerne schaue ich mir das einmal zusammen mit dir an. Du erreichst mich via Kontaktformular So kann ich nachvollziehen, wie unser Netz vor Ort performt.

Viele Grüße

Natalie

...zur Antwort

Guten Morgen Dano917,

TypicalReille hat dir hier schon super geantwortet.

Für die Nutzung ist dieses Kabel mehr als geeignet.

Viele Grüße

Natalie

...zur Antwort

Guten Morgen dartsfan180,

ich hoffe, dass du dich weiterhin für uns als Vertragspartner entscheidest.

Sobald eine Kündigung hinterlegt worden ist, kann von uns der Kontakt zur Kündigerrückgewinnung hergestellt werden. Im Mobilfunkbereich können wir auch teilweise selbst Angebote für die Vertragsverlängerung unterbreiten.

Hier findest du unser Kontaktformular

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Natalie

...zur Antwort

Hallo spyzzz,

ist der Hausanschluss schon verlegt worden, musst du dich nicht mehr an den Bauherren-Service wenden. Falls dieser noch nicht installiert wurde, sind die Kolleg*innen dort deine Ansprechpartner.

Danach wird am besten die Verfügbarkeit überprüft. Gerne schaue ich mir den Sachverhalt an deiner neuen Anschrift für dich an. Du erreichst mich via Kontaktformular

Viele Grüße

Natalie

...zur Antwort

Guten Morgen lade27896,

lass uns das zusammen einmal anschauen. Du erreichst uns über ein Kontaktformular

Viele Grüße

Natalie

...zur Antwort