Recht auf Austausch oder Reparatur?
Hallo zusammen,
Ich habe bei Amazon einen Artikel erworben welcher sich als defekt herausfinden gestellt hat. Die kundenhotline hat mir gesagt dass ein Austausch nicht möglich ist, da sie das Gerät nicht mehr auf lager haben. Ich soll es zurückschicken und erhalte mein Geld zurück. Das möchte ich aber eig gar nicht, da ich das Produkt benötige. Ich habe jetzt gesehen dass ich das Produkt bei Amazon bestellen kann und es sofort lieferbar ist. Allerdings ist es mittlerweile 30 Prozent teurer. Kann es sein, dass man gar kein Interesse daran hat es zu ersetzen?
Jetzt meine Frage: habe ich ein Recht auf einen Austausch oder Reparatur zu verlangen oder kann der Händler auch einfach vom Kauf zurück treten und ich muss das Geld zurück nehmen? Wenn noch jemand einen Paragraphen dazu hat wird er mein Held des Tages. :-)
Danke!!
3 Antworten
In diesem Fall haben Sie, aufgrund der Gewährleistung, Anspruch auf Reparatur oder Umtausch. Ich würde noch einmal beim Unternehmen nachfragen und das ganze begründen.
Der Händler hat schlichtweg das Entscheidungsrecht, nicht du ;) (siehe auch im BGB Sachmängel, sind zu viele Paragraphen weiß nicht auswendig welcher das genau ist). Primär hat der Händler zuerst das Recht auf zweimalige Reparatur - muss davon aber nicht Gebrauch machen und kann auch direkt nur das Geld erstatten (und zwar nur den Zeitwert, wenn der Artikel jetzt schon länger genutzt wurde, also im Zweifel sogar noch weniger als den ursprünglichen Kaufpreis)
§ 439 BGB gewährt eigentlich dem Käufer das Recht zur Wahl der Art der Nacherfüllung.
https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__439.html
(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
Ich danke!! Habe mich auf den Paragraph berufen und warte jetzt mal ab. :-)