Internet funktioniert seit über 2 Wochen nicht (1&1)?
Hey,
ich habe seit dem 28.05 kein Internet mehr, das WLAN verbindet sich aber kein Internet und laut 1&1 ist da ein Problem mit dem Glasfaseranschluss. Nach ungefähr 15 Anrufen bei 1&1 und 3 verschobenen Terminen durch den Techniker mit dem Grund: Höhere Gewalt, weiß ich nicht was ich machen soll. Hat jemand Erfahrung oder Tipps? Ich habe bereits alles erklärt und gesagt das ich seit zwei Wochen kein Internet habe und ein Problem mit dem Glasfaser habe und die Techniker nie zum Termin kommen. Ich warte seit 2 Wochen zuhause in der Hoffnung das er kommt und in den halben Tag kann ich nichts machen. Ich hab bereits Prepaid karten gekauft und so oft Aufgeladen das ich diesen Monat mehr zahle als mein Vertrag bei 1&1.
Mit freundlichen Grüßen
In welcher Ecke Deutschlandnds bist du?
Hamburg
2 Antworten
Als Kunde einfach es aussitzen.
Oder zu einem anderen Anbieter wechseln. Wenn das Problem am LWL liegt kann es auch jeder andere Anbieter sein ,da musst eben Warten. Und wenn es 4 Wochen Dauert ,so musst die 4 Wochen Warten.
Das ist leider so, wenn wirklich was an den Leitungen ist, und ein Techniker ausrücken muss, dann ist man darauf angewiesen, dass dieser das auch tut. Da 1&1 die Glasfaser-Infrastruktur auch nur mietet bzw. least, ist die Priorität da bei dir leider niedriger, als wenn du direkt Kunde beim Besitzer der Infrastruktur wärst.
Nicht jeder Mensch kommt mit jedem aus . Und jeder hat verschiedene Ansichten.
Egal was auch der Grund ist, wenn "die" nicht liefern, bekommen "die" dafür auch kein Geld.
Und wenn das als Abbuchung läuft, verlange eine Rückerstattung.
Bei einer längeren Störung sollte das durchaus rechtens sein.
Ich verstehe nur nicht ob ich jetzt meinen Vertrag am Besten kündigen sollte oder abwarten soll, mir kommt es nicht so vor als würde sich jemand drum kümmern und jedes Mal wird gesagt das man sich bei mir meldet aber es kommt nichts. Und den Grund „höhere Gewalt“ zum dritten Mal mir zu geben weswegen der Techniker nicht kommt ist schon merkwürdig.