Hilfe ich brauche Internet?
Hallo zusammen,
ich wollte beim Saturn Internet bestellen habe mich angemeldet einen Wlan Router gekauft, da sollte jemand vorbei kommen um das abzuschließen,
allerdings haben wir die Meldung bekommen, dass es keinen Platz für Internet Anschluss im Keller gibt alle voll sind,
das liegt daran, dass der vorherige Mieter das Internet nicht abgemeldet hat, somit hat o2 unser Vertrag (DSL) gekündigt, konnte uns nicht weiter helfen.
wir kommen nicht an den vorherigen Mieter haben keine Daten nichts von ihm der Vermieter kann uns da auch nicht helfen nun stehen wir ohne Internet da
wie sollen wir da am Besten vorgehen..
eine Nachbarin im Haus hat gesagt, dass jemand dasselbe erlebt hat und Netcologne da helfen konnte.. habe keinen Plan
4 Antworten
Telekom ist DSL Leitungsbetreiber und die einzigen, die an den Verteiler dürfen. Problem ist, die dazu zu bringen, hinzukommen ohne das ihr da einen Vertrag abschließt sinnvoll es bei der Telekom zu bleiben. denn der erste Satz. O2/Netcologe/1&1/Vodafone DSL. Alle DSL Anbieter müssen Störungen an die Telekom weiter geben. da bin ich als Telekom KD in der ersten nicht zweiten Reihe.
0800 33 01000
Hallo Lala1967,
was für eine blöde Situation. Das Problem ist hier, dass die Leitung nicht einfach gekündigt werden darf, da es einen Vertrag zwischen dem Vormieter und dem Anbieter gibt.
Es sollte ja im Interesse des Vormieters liegen, dass der Vertrag gekündigt wird - er zahlt ja jetzt für eine Leistung, die er gar nicht mehr nutzt.
Aber da an ihn kein Rankommen ist, fällt mir aktuell nur eine mögliche Lösung ein: Ihr erteilt uns einen Auftrag. Dann können wir recherchieren, ob und was machbar ist.
Viele Grüße
^Jutta
Wenn der APL voll ist, kann Dir kurzfristig leider niemand helfen.
Den Vermieter trifft hier keine Verantwortung, er ist nur für die Leitungen innerhalb des Hauses verantwortlich und die wären im Zweifel frei.
Der Besitzer des APLs, normalerweise die Telekom, muss den noch bestehenden Vertrag erfüllen. Auch wenn dieser nicht mehr verwendet wird. Der APL könnte natürlich erweitert werden, aber das lohnt sich nicht, weil die Anzahl der Wohneinheiten voraussichtlich nicht steigen wird.
Du könntest einmal @Telekomhilft hier anschreiben.
der Vermieter kann uns da auch nicht helfen
... so einfach kann sich der Vermieter nicht aus dem Staub machen.
Wenn ein Anschluss vorhanden ist (und nur in diesem Fall) ist es Sache des Vermieters, dass der Mieter diesen Anschluss auch nutzen kann. Andernfalls steht Mietminderung im Raum. Also Mangelanzeige (schriftlich) an den Vermieter.
Wollte grade auch schreiben: Der Vermieter will da nicht helfen :)