Handy zurück gesendet, Händler behauptet ich hätte es ausgetauscht. Was kann ich tun?
Hallo ihr lieben.
ich bräuchte ein Rat!
ich habe vor kurzem ein Handy im Internet bestellt. Die Seite ist eigentlich seriös und hat verschiedene Händler. Je nachdem welches Handy man möchte, erhält man es vom bestimmten Händler.
bestellt habe ich ein iPhone 12 Pro Max. Erhalten habe ich ein anderes iPhone mit einem sehr geringen Wert. Gleich am selben Tag habe ich das Gerät zurück gesendet.
nun habe ich eine email erhalten, dass dieses Handy nicht von denen kommt und die Nummer des Handys nicht in deren System ist.
jetzt wird mir vorgeworfen, ich hätte das 12 Pro Max behalten und ein altes Handy von mir zurück gesendet. Chatverläufe wo ich mich über die falsche Lieferung aufrege habe ich und mein Partner war als Zeuge dabei. Allerdings sollte ich für die Rücksendung nur ein Foto der vorder und Rückseite des Handys machen.
wie kann ich nun vorgehen? Habt ihr schon mal So etwas erlebt?
ich möchte nicht für etwas bezahlen, was ich nicht erhalten habe!
danke und liebe Grüße, Jessica
3 Antworten
da kann ich nur sagen bei sowas immer beweis Fotos machen beim Paket öffnen oder Video dann ist man auf der sicheren Seite ich weis ist nervig aber auf diesem markt gibt es viele schwarze Schafe
viel kannst du da nicht machen weil du keine beweise hast
ich würde mal meinen Anwalt anrufen und einfach nachfragen ob er eine Lösung wüsste
Die IMEI Nummer ist entscheidend.
Anrufen, reklamieren Chef verlangen sonst Anzeige machen. Ich weiss es wird schwierig sein. Sie sollen es bewisen, dass sie das richtige gesendet haben. Rs kann sein dass beim Versand eine verwechslung gab.