Ebay Bestellung nicht erhalten?
Hey habe im Dezember etwas im Wert von 500 gekauft auf eBay das habe ich nicht erhalten
dann habe ich beim Zahlungsdienstleister einen Fall geöffnet dieser wurde dann geschlossen da der Mitarbeiter den fehlerhaft geändert hatte.
Ich kontaktiere eBay die sagen sie können nix mehr verwalten und auch der Verkäufer nicht mehr da ja ein Fall bei Klarna geöffnet wurde.
Klarna wiederum sagte mir direkt von der Fachabteilung: Ich möchte dich darüber informieren, dass Klarna als Zahlungsdienstleister lediglich die Zahlungsabwicklung übernimmt. Der Händler wiederum ist für die Veranlassung einer Rechnung zuständig. Demnach ist im Falle einer Reservierung oder Stornierung der Bestellung der Händler zuständig. Wir als Rechnungssteller haben keinen Einfluss auf die Abläufe bei dem Händler oder dem Transportunternehmen.
Sei bitte versichert, dass es dennoch möglich ist, nachträglich Änderungen auf der Rechnung vorzunehmen. Als Zahlungsdienstleister können wir dies jedoch nicht eigenständig tun. Ich möchte dich deshalb bitten, dich noch einmal direkt an den Händler zu wenden, um dort auf dein Anliegen bezüglich der nicht erhaltenen Ware hinzuweisen. Dieser kann dir eventuell eine Lösung anbieten. Desweiteren kannst du dich auch an das Versandunternehmen wenden, mit dem die Ware geliefert werden sollte.
Das kommt wenn der Verkäufer zugreifen will
2 Antworten
Du schreibst:
Hey habe im Dezember etwas im Wert von 500 gekauft auf eBay das habe ich nicht erhalten
In diesem Fall greift eigentlich der der eBay Käuferschutz.
Du behauptest:
dann habe ich beim Zahlungsdienstleister einen Fall geöffnet dieser wurde dann geschlossen da der Mitarbeiter den fehlerhaft geändert hatte.
Was hat der Mitarbeiter fehlerhaft geändert?
Ich kontaktiere eBay die sagen sie können nix mehr verwalten und auch der Verkäufer nicht mehr da ja ein Fall bei Klarna geöffnet wurde.
Der Text auf deinem Foto ist leider nicht zu lesen.
Klarna wiederum sagte mir direkt von der Fachabteilung: Ich möchte dich darüber informieren, dass Klarna als Zahlungsdienstleister lediglich die Zahlungsabwicklung übernimmt.
Gerade hieß es noch, dass der Zahlungsdienstleister den Fall geschlossen hat.
Das passt irgendwie alles nicht zusammen.
Kannst du bitte mal den Link zum Verkäufer nennen?
Hey habe im Dezember etwas im Wert von 500 gekauft auf eBay das habe ich nicht erhalten
Dann setze den Verkäufer schriftlich und nachweisbar(!) in Lieferverzug - und räume ihm eine angemessene Frist zur Erfüllung ein. Üblicherweise 14 Tage.
Danach kannst Du rechtliche Schritte in die Wege leiten, sofern Du es für angebracht hältst.
eBay ist nur die Handelsplattform (ich nehme an, Du meinst eBay - Deine komischen Tags lassen ja mannigfaltigen Interpretationsspielraum)
Klarna ist nur ein Zahlungsdienstleiter bzw. Bank.
Dein Ansprechpartner ist ganz klar Dein Vertragspartner bei diesem Kaufvertrag.
Ganz offen?
Im Prinzip erfüllst Du das Klischee, dass Menschen, die nicht mal eine Kamera zum zu fotografierenden Objekt korrekt ausrichten können, sehr schnell Opfer von Nepper, Schlepper Bauernfänger werden. (Nur meine Erfahrung in diesen Foren hier!)
Das ist bedauerlich - ändert aber nix.
Also nix für Ungut - Du weist, was zu tun ist. 😉