DHL Paket von Zalando kommt nicht an?
Hey
Ich habe mir am 23.04 etwas bei Zalando bestellt (habe nämlich noch einen Gutschein). Ankommen sollte es am 27.04 mit DHL; das wurde mir am 24.04 mitgeteilt und seit dem habe ich keine weiteren Mitteilungen erhalten.
Ich weiß, dass es wegen der Corona Sache etwas länger dauern kann... aber so lange? Ich kann mir vorstellen (was ja durchaus passieren kann und wofür man niemanden verurteilen darf), dass das Paket eventuell verloren gegangen ist. Deswegen wollte ich bei DHL "Nachforschung" beauftragen. Allerdings muss ich dafür die Adresse von dem Sender (Zalando) angeben. Welche Adresse gebe ich da jetzt am besten an? Wisst ihr das? Weil Die Adresse der Zalando Filiale ja nicht gleich auch Versandort ist...
LG
Hat sich erledigt. Mir wurde auf Nachfrage soeben mitgeteilt, dass mein Paket verloren gegangen ist.
2 Antworten
Du müsstest von Zalando eine DHL-Sendungsnummer bekommen haben, mit der du verfolgen kannst, wo die Sendung gerade ist. Ich würde mich eher an Zalando wenden als an DHL, wenn das nicht der Fall ist. Bei DHL gibt es immer eine Sendungsnummer, die soll Zalando dir geben.
Das sieht so aus, als wenn das Paket festhängt. Allerdings schon reichlich lange. Das dürfte eine Nachfrage bei Zalando schon rechtfertigen. Fehler sind möglich -- mir ist es einmal passiert, dass die Sendung unterwegs zurückgerufen wurde; angeblich hatte ich die Bestellung storniert (hatte ich nicht).
EIne Nachforschung kann nur der Versender in Auftrag geben, nicht der Empfänger. Aber in der Tat dauern solche Dinge aktuell oft sehr lange. Schreibe Zalando dazu an, dann können die nachforschen.
Ja, die Sendungnummer habe ich. Demnach verfolge ich auch das Paket verfolgt. Allerdings ändert sich dort nichts.