DHL Packstation - aber keine Geräteaktivierung?
Hallo,
ich habe ein Paket von zu Hause zur nächsten Packstation umleiten lassen. Dieses kam bereits Donnerstag an.
Mein Handy war aktiviert gewesen, allerdings musste ich es zurücksetzen und habe festgestellt, dass das Gerät dann nicht mehr aktiviert war, was ich nicht bedacht hatte, da das alte System ja nicht mehr existiert.
Das alte Gerät habe ich entfernt und einen neuen Geräteaktivierungscode beantragt, in der Hoffnung, dass dieser noch rechtzeitig ankommt. Das habe ich ebenfalls Donnerstag gemacht und nun haben wir Dienstag. Ohne die Aktivierung kann ich das Paket wohl nicht mittels der App abholen.
Ich Sorge mich darum, dass der Brief nicht mehr rechtzeitig ankommt. Den alten Brief habe ich anschließend erst nochmals probiert aber der Code war dann ungültig. Wahrscheinlich weil ich direkt einen neuen Code beantragt habe.
Was würdet ihr mir in diesem Fall raten? Gibt es andere Möglichkeiten da heran zu kommen? Ich denke Donnerstag geht das Paket zurück, oder (7 Tage)? Bekomme ich dann wohl mein Geld zurück?
Ich weiß jetzt das man sich vorher drüber schlau machen sollte, bisher ging es ja auch sonst immer.
Danke für eure Hilfe!
2 Antworten
Bei einer Nichtabholong wird dem Absender eine Gebühr berechnet. Diese wirst du höchstwahrscheinlich bezahlen müssen. (je nach Kulanz)
Kontaktiere DHL, die können evtl. helfen.
Was würdet ihr mir in diesem Fall raten?
DHL Hotline anrufen, evtl. erhältst du einen Einmalcode für die Abholung.
Ein Mitarbeiter von DHL konnte die Lagerung noch eine Woche nach hinten schieben, bis dahin sollte der Code da sein.