Bekomme ich eventuell einfach ein neues handy?
Helloooo
Ich habe vor 1,5 Monaten (an meinem Geburtstag) ein neues Handy bekommen. Allerdings ist die Kamera am Glas kaputt , obwohl damit nix passiert ist (nicht gefallen , immer geschützt vor spitzen gegenständen).
Da ist natürlich Garantie drauf und Gewährleistung. Die Frage wäre jetzt, müsste ich das Handy einsenden ? Oder geben die mir einfach direkt ein anderes eas ich einrichten kann und dann schicke ich das andere zurück (habe es bei NBB bestellt) ?
Mein Vater wird da heute auch anrufen aber wollte mal due frage in den eaum werfen um mich dann darauf vorzubereiten.
4 Antworten
Da wirst du ein bisschen ohne Handy auskommen müssen.
Im Normalfall lassen sie sich die alte Ware einsenden
Aber es wird so sein, sie müssen sich ja auch versichern, das das Handy einen Defekt hat
Aber wnen wir denen ein Bild senden ?
Das kann dein Vater die fragen, wenn er dort anruft. Nbb ist ein Onlineshop, und meine Erfahrung ist, dass ich die Ware immer einsenden musste
Oki danke dir. Bin gespannt was dabei raus kommt :)
Nein, du bekommst nicht einfach so ein neues Handy. Bei Eigenverschulden schon gar nicht.
War es ja nicht. Das ist der springende Punkt. Und auch da hängt es von der Art des verschuldens ab.
War es ja nicht
Ja. Würde ich an deiner Stelle auch behaupten. Kameralinsen gehen ja ständig von allein kaputt
Einschicken musst du es so oder so.
Und dann wird geprüft, ob es unter die Gewährleistung fällt oder nicht.
Die müssen dir in den ersten 12 Monaten beweisen, dass der Sachmangel nicht schon beim Kauf vorlag.
Wenn also entsprechende Sensoren des Handys sagen, dass es gestürzt ist, dann sagen sie dir ... Keine Gewährleistung.
Können wir für Summe X reparieren, oder dir unrepariert zurückschicken.
Ne ne ne. Die müssen mir beweisen, dass der Schaden VON MIR dort kam.
Nein ? Ob die bewiesen müssen , dass es vorher kaputt war oder ob die beweisen müssen , dass es durch mich kaputt ging sind w verschiedene Dinge.
Das ist schwierig da ich mir dem Handy sehr wichtige Dinge tu 😅