Amazonbestellung ist "möglicherweise verloren gegangen". Was tun?
Am 25.7. hätte sie zugestellt werden sollen, letzte Aktualisierung war am 25.7. um 14:00, die Bestellung hat sich verzögert.
Dann hat Amazon den Termin auf 27. verschoben, und jetzt ist es "möglicherweise verloren gegangen"
Ich habe versucht eine Rückerstattung zurückzufordern, aber anscheinend geht das nur über Umwege, jedenfalls der Kundenservice hat mir dann gesagt ich soll die Polizei einschalten, hat sich aber auf eine andere Bestellnummer berufen (nicht die die ich angegeben habe).
Hatte jemand schon Mal so eine Erfahrung und wüsste er einen Rat?
3 Antworten
Du trägst nicht das Versandrisiko.
Ich würde noch ein paar Tage warten, dann nochmal per Live Chat kontaktieren. Will die keine Erstattung geben, bitte die Person, dass du mit sem Supervisior sprechen willst. Der sollte das lösen.
Also ...
Amazon hat das Paket verbummelt und du sollst dafür bezahlen?
Ich würde da noch mal anrufen, und diesmal darauf achten, dass die Sachbearbeiter die richtige Bestellnummer verwenden.
Die wollen einfach nur ihre Verantwortung abwälzen und es sich leicht machen.
Beim Beschwerdemanagement haben die leider völlig versagt.
Das hatte ich auch gerade erst.
Mein Päckchen sollte letzte Woche Dienstag kommen, ist es nicht.
Dann sollte es Samstag kommen, ist es nicht.
Dann stand bei mir auch "Ihr Paket ist möglicherweis verloren gegangen".
Ich habe dann Sonntag an amazon geschrieben.
Heute war mein Päckchen im Briefkasten. Habe aber noch nicht gekuckt, ob amazon geantwortet hat.
Ja, und die Polizei einschalten, obwohl eigentlich sie ja für das Paket verantwortlich waren und nicht ich.