DHL Paketshop verliert Paket was tun?
Ich habe meine Sendung via DHL an unseren Paketshop umleiten lassen und gestern die Bestätigung über App und E-Mail bekommen, das diese zur Abholung bereitliegen würde, als ich mein Paket also abholen wollte wurde im Shop behauptet, das man mein Paket nicht habe und meine Sendungsnummer und Name auch nicht im System eingelesen wären man könne sich selbst nicht erklären, was damit passiert ist. Ich nehme meine Pakete in der Regel immer persönlich entgegen und es ist auch noch nie eins verloren gegangen, also was sind meine Möglichkeiten jetzt? DHL zu kontaktieren erscheint mir sinnlos, da mein Paket ja laut denen im Shop liegt, also den Absender kontaktieren zwecks Rückerstattung?
5 Antworten
Natürlich kontaktiert man dann DHL. Wenn es ein versichertes Paket war prüfen die wo es ist. Wenn es weg ist greift deren Versicherung. Wenn es ein Päckchen war hat man Pech gehabt.
Wie sieht denn die komplette Sendungsverfolgung (Screenshot) bei DHL aus?
Immer an den Versender wenden, der hat den Vertrag mit DHL und muß sich kümmern.
Es kann sein, jenes Paket ist erst am Montag in der Filiale,
Ggf. erst mal warten ggf. ist es noch nicht da. Am besten Montag hingehen.