A - Z Garantie Amazon Nachweise schicken?
Ich musste bei Amazon eine A-Z Garantie beantragen, da sich der Verkäufer geweigert hat ein Rücksendeetikett bereitzustellen, obwohl ich den falschen Artikel bekommen habe. Auf jeden Fall ist es darauf hinausgelaufen, dass ich erstmal das Rücksendeetikett selbst bezahlen und daraufhin den Beleg nachweisen soll. Ich habe jetzt 10,49 Euro bei DHL bezahlt und das Paket ist auf dem Weg. Von DHL habe ich nur eine Mail bekommen, wo der Preis angezeigt wird. Ich habe deshalb den Teil der Email gescreenshoted und im Chat des Garantiefalles angehangen. Jedoch habe ich wieder eine Mail bekommen, in der erneut steht, dass ich die Belege einreichen soll.
Der Kundensupport ist absolut nutzlos und versteht mein Problem nicht mal, weshalb ich absolut planlos bin.
Hat jemand zufällig auch mal eine A-Z-Garantie beantragt und weiß wie genau der Beleg aussehen muss, den man einreicht. Oder weiß jemand vielleicht, wo ich eine "offizielle Rechnung" von DHL herbekomme, für mein Etikett?
2 Antworten
...wo ich eine "offizielle Rechnung" von DHL herbekomme,?
Schaun wir doch einfach mal, welche Info DHL dazu bereitstellt.
Da wäre z. B. folgende:
"Sie können Ihre Rechnung ganz bequem selber ausdrucken. Diese Funktion steht Ihnen im Warenkorb der DHL Online Frankierung 365 Tage zur Verfügung. Klicken Sie dafür einfach auf "Bestellung verwalten" in Ihrer Auftragsbestätigung.
Alternativ können Sie die Rechnung über Ihr DHL Kundenkonto (letzte Käufe) für einen Zeitraum von 30 Tagen herunterladen."
normal bekommst doch das Label als auch die Quittung / Rechnung als pdf per Mail