Amazon verschickt Pakete trotz Stornierung?
Hallo Liebe Community,
ich habe in letzter Zeit bei Amazon ein paar Sachen bestellt. Bei einigen hab ich mich umentschieden oder den falschen Artikel bestellt und konnte sie nach wenigen Minuten stornieren. Nach 1-2 Tage bekomme ich bei jedem Artikel eine Versandbestätigung.
Ich weiß ja, dass sie die die Stornierung nicht garantieren können. Aber es kann doch nicht sein dass sie keines der Bestellungen stornieren konnten. Und das auch noch wenn die Bestellung nach wenigen Minuten noch storniert wurde. Sie konnten es mal tun, heißt also sie könnten es immernoch.
Ich habe irgendwie das Gefühl, dass sie das extra so machen. Und dass kann ich auch nicht verstehen wieso.
Was ist mit dem ganzen Versand hin und her? Die Kosten die dadurch entstehen ? Und reden wir nicht mal darüber dass sie jetzt mehr mit deren Autos liefern die mit Kraftstoff fahren, anstatt die Elektroautos von DHL zu nutzen.
Was meint ihr dazu ?
3 Antworten
Amazon ist so gross, da kann sowas schon mal passieren. Das ist ein riesiges Chaos, was im System einfach schief läuft. Da sitzt kein Mitarbeiter und schaut jede Stornierung einzeln an.
Manchmal ist es für Amazon günstiger dir das Paket einfach zu überlassen anstatt die Rücksendekosten zu übernehmen
Da kann kein Amazon Mitarbeiter was für, das ist ein automatisches System und das was du beschreibst ist ein System Fehler.
Ich glaube, die haben ihre IT nicht ganz unter Kontrolle.
Ich habe eine Bestellung, die ist schon fast 2 Monate alt und wird nicht geliefert, obwohl der Artikel "lagernd" ist.
Das Lustige ist: Es ist nicht möglich, die Bestellung zu stornieren. Angeblich wegen eines technischen Problems, das in "wenigen Minuten" gelöst sein würde. Auch der Support schafft es nicht und kann mir nicht helfen.
Mittlerweile habe ich den Artikel woanders gekauft. Ich muss aber jederzeit damit rechnen, dass Amazon liefert und mir die ca. 500 € vom Konto einzieht (ja, ich weiß, dass ich das Geld bei Nichtannahme wieder zurück bekomme).