hallo,
ich hoffe einer von euch kann mir helfen! also ich habe gestern geld auf mein konto einzahlen wollen. Folgendes Problem trat auf: Zunächst erschien die Anzeige: "Ihr Geld wird einbehalten". Ich bekam eine Quittung und auf dieser stand: "Wegen einer technischen Störung kann Ihr eingelegtes Geld Ihrem Konto nicht gutgeschrieben werden. Sprechen Sie unsere Mitarbeiter an". Es gab keine Angabe eines Betrages auf der Quittung! Nachdem ich meine Karte wieder erhalten habe erschien folgende Meldung auf dem Bildschirm: "Wir versuchen, Ihnen diesen Service möglichst bald wieder zur Verfügung zu stellen". Ich habe im Internet recherchiert und herausgefunden das es schon Einigen die auch Kunde bei dieser Bank sind, passiert sei. Die Mitarbeiter der Bank konnten nichts tun und meinten soetwas komme öfters vor. Es habe dann 2-3 Wochen gedauert bis das Geld auf dem Konto war. Ziemlich ärgerlich!
Nun meine Frage, ich habe mal gehört, dass eine Bank für eine Transaktion nicht länger als 2 Tage benötigen darf (1 Tag bei Online Banking, 2 Tage bei Überweisung per Papier).
Wie lange darf sie denn gesetzlich für so eine Einzahlung brauchen, wenn sie garantiert, dass das Geld nach spätestens 24std auf dem Konto ist? Denn das Geld ist jetzt ja weg, es ist weder in meinem Geldbeutel, noch auf dem Konto, sondern bei der Bank und ich kann nicht einmal über die Quittung nachweisen wieviel Geld ich eingezahlt habe.
Ich hoffe einer von euch kann mir helfen!!
LG Sally