Moin,

habe im letzten Jahr zwei Konzerttickets für insgesamt 300 Euro verkauft. Die Tickets wurden im November per UPS nach Israel an den Käufer geschickt. Dieser hat den Erhalt auch bestätigt. Anfang Januar wurde das Konzert leider abgesagt, worauf ich vom Veranstalter eine Mail erhalten habe, dass ich meine Tickets zwecks Erstattung innerhalb von zwei Wochen einsenden möge.

Ich habe sofort Viagogo informiert und um die Rückabwicklung der Tickets gebeten (nach deren AGB). Nun warte ich seit drei Monaten auf die Tickets (für die ich sowieso kein Geld mehr erhalten würde), geschweige der Kaufsumme. Die meisten Anfragen hat Viagogo ignoriert, auf einige wenige immer mit einer gleichlautenden Formularantwort "wir werden uns um ihr Anliegen und die ausstehende Zahlung kümmern" geantwortet.

Da nun wie gesagt über drei Monate vergangen sind und man keine Aussagen zu dem Vorgang treffen möchte, frage ich mich, was man hier anstellen kann? Leider sitzt Viagogo in der Schweiz, weshalb die Androhung von rechtlichen Schritten umständlich und kostspielig erscheint.

Viele Grüße

Hallo Leute,

ich habe über www.viagogo.de 3 Tickets für das Drake Konzert in Köln am 16.03.2017 gekauft.

Die Karten habe ich erhalten, jedoch wurde das Konzert leider abgesagt.

Ich habe bis jetzt nur negative Rezensionen über viagogo gelesen und außerdem gibt es sogar eine SpiegelTV Dokumentation über die dubiosen Geschäfte der Seite.

Diese Seite besitzt einen sehr beschränkten Telefonsupport, welcher sich lediglich auf Fragen über kommende Konzerte konzentriert und weitere Fragen abblockt. Eine support E-Mail Adresse ist nicht aufzufinden. Habe lediglich nach langem Suchen eine E-Mail Adresse gefunden (corporate@viagogo.com), jedoch befasst sich diese Adresse nur mit Ticketanfragen und nicht mit Ticketrückfragen bzw. Rückerstattungen...

Auf der Seite heißt es nach Überprüfen meiner Bestellung "Wenn die Veranstaltung abgesagt ist – wir werden Sie bitten die Tickets zurückzuschicken und Sie werden für den Kauf eine Rückerstattung erhalten."

Nun bezweifle ich jegliche Kooperation seitens dieser Plattform, da viele schon ihr Geld nicht wieder gesehen haben.

Hat jemand diesbezüglich Erfahrungen gemacht?

Mir wurde zunächst geraten, über PayPal Käuferschutz vorzugehen, aber anscheinend wurde der Konfliktfall zu den Gunsten von viagogo heute geschlossen. Als ich mich bei dem Veranstalter gemeldet hatte, wurde mir gesagt, dass es mein eigenes Pech sei, die Karten bei viagogo zu kaufen... Leider waren die Tickets zu dem Zeitpunkt halt ausverkauft, deswegen musste ich auf andere Plattformen zurückgreifen, dafür gab es aber kein Verständnis.

Ich möchte jetzt aus den obengenannten Gründen nicht unbedingt blind die Tickets an eine Schweizer Adresse schicken und bräuchte wenigstens ein bisschen Bestätigung von der Firma.

Ich hoffe sehr, dass ihr mir bei dieser Sache weiterhelfen könnt.

Liebe Grüße!

Ich habe 2 Karten für ein Konzert bei Viagogo gekauft. Es sind aber nur Reihe und Block angegeben. Bei Sitzplatz steht 9-16. Ich muss die Karten jetzt am Veranstaltungstag abholen. Sind dann die genauen Sitzplätze angegeben? Habe etwas Angst, dass die Karten doppelt verkauft werden.

Hallo,

ich habe bei Viagogo ein 3-Tages Ticket für die IEM vom 3. bis 5.März 2017 in Katowice gekauft. Hierbei handelt es sich um ein Ticket, das spätestens drei Tage vor der Veranstaltung per UPS (sicherer Versand) zugeschickt werden sollte. Nachdem ich vier Tage vor der Veranstaltung immer noch keine eMail erhalten habe, habe ich angerufen und die Auskunft erhalten der Verkäufer habe die Tickets nicht losgeschickt, aber Sie versuchen andere heranzuschaffen und ich werde spätestens abends weitere Informationen erhalten. Nachdem ich keine weiteren Informationen erhalten habe, habe ich meine Reise abgesagt, da ich nicht insgesamt knapp 2000 km fahren wollte ohne Ticket. Nun habe ich gestern abend eine eMail erhalten, dass mein eTicket (welches ich nie bestellt habe) zum Herunterladen bereit ist. Bei diesem angeblichen eTicket handelt es sich um ein eingescanntes Ticket... Kann ich mein Geld zurückfordern? Bzw darf ich meiner Bank sagen, dass das Geld (per Kreditkarte bezahlt) zurückgebucht werden soll? Vielen Dank!

Edit: Ich werde nach Polen fahren, die Belege aufbewahren, sodass ich ein Nachweis meiner Reisekosten habe. Werde dann vor Ort schauen ob dieses angebliche Ticket gültig ist (bin mir sicher dass dies nicht der Fall ist) und werde mir die Ungültigkeit bescheinigen lassen. Dementsprechend danach mich an Viagogo wenden bzw. direkt ein Anwalt einschalten, da ich bislang auch keine Antwort auf meine Nachrichten bekomm.

Hallo,

ich habe gerade Karten für Tomorrowland über die Internetseite viagogo gekauft. Da ich ziemlich geschockt war, da es da noch Karten gab, da die Karten ja immer ziemlich schnell weg sind, habe ich im Eifer zwei Karten gekauft.

Nun (da ich nach dieser Aufregung wieder normal denke :D), frage ich mich erst einmal was dieses viagogo eigentlich ist?? Ist diese Seite überhaupt seriös??

Schnelle Hilfe ware toll, da ich nun echt angespannt bin... Was man nicht alles tut...

Vielen Dank im Voraus!

Hey! Ich habe mir heute per Privatkauf Ariana Tickets für Ihre DW Tour geholt. Ich bin etwas skeptisch gerade. Die Verkäuferin hat was von viagogo geredet und davon hört man ja nichts gutes. Kennt sich jemand damit aus? Was für Risiken könnten jetzt passieren (gefälscht, nicht mehr gültig und komme dann nicht in die Konzerthalle etc). Ich hab auch noch nie solche Farben von Ticketmaster gesehen (siehe Ticket bei Bilder). Ebenso komisch finde ich den Saalplan (siehe Bilder). Ich glaube es ist der Saalplan von dem Konzert und im Innenraum ist es ja alles aufgeteilt. Was bedeutet das? Kann man gat nicht die Chance haben ganz nach vorne zu kommen ? Kann man diese Tickets vorher irgendwo überprüfen lassen ob sie noch Gültig sind? Bitte helft mir :-( 

Der Termin für das NFL Spiel Arizona Cardinals v Los Angeles Rama steht noch nicht fest, man kann aber bei Viagogo schon Tickets kaufen. Bin unsicher, ob das seriös ist oder soll ich warten, bis andere Anbieter die Tickets verkaufen.

Ich habe kürzlich über die Ticketbörse viagogo 2 Karten für ein Konzert im Februar gekauft. Ein Ticket sollte knapp 70€ kosten, in der Summe also 140€. Im letzten Schritt, ich hatte die Bestellung schon bestätigt, wurde mir dann eine Gesamtsumme von 200€(!) angezeigt, das enthielt eine wie ich finde unverschämt hohe Nutzungsgebühr von 60€. Stornieren ist scheinbar unmöglich, lediglich ein Weiterverkauf der Tickets ist laut der zwielichtigen Seite möglich. Aber gleichzeitig kann es sein, dass ich die Tickets erst 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn erhalte. Wie soll es mir also möglich sein, die Tickets weiterzuverkaufen, wenn ich sie erst kurz vor knapp erhalte? Oder stelle ich Tickets online, ohne sie wirklich physisch in der Hand zu haben? Werden die Tickets dann automatisch zum nächsten Käufer weitergeleitet? Und wann erhält man bei Wiederverkauf sein Geld? Vielleicht hat ja schon jemand mit solch einer Situation Erfahrungen gemacht und kann sie mit mir teilen?

Hallo Leute,

Habe vor ca. 2 Monaten Tickets für das Spiel Bayern-Wolfsburg über viagogo geholt. Heute sind sie gekommen, woran erkenne ich ein Originales Ticket und woran ein gefälschtes?

MFG

Ich habe bei viagogo für den Mai 2017 karten gekauft .. jetzt lese ich in meiner Bestätigung mail das ich die Karten er 3 Tage vor dem Konzert erhalte.. hat jemand Erfahrung damit gemacht ?Und die Karten so erhalten ? Geld zurück erstatten geht ja leider nicht .. lg

Ich hab mir ein Twenty One Pilots Ticket für die Show in München über viagogo gekauft, da die Tickets bei eventim ausverkauft waren, ich jedoch unbedingt hinwollte. Schon vor Wochen habe ich mir ein Ticket für die Show in Berlin bestellt - über eventim. Das Ticket kam als sog. Fanticket an, also bedruckt. Das Ticket, das ich jetzt für München von viagogo erhalten habe, ist kein Fanticket und hat also kein Bild aufgedruckt. Es ist dennoch als eventim Ticket gekennzeichnet. Das hat mich verunsichert und daher habe ich eventim per Facebook angeschrieben. Laut eigenen Ausgaben verkaufen diese für die Shows in Deutschland NUR Fantickets. Jetzt hab ich ziemlich Angst. Ich hab echt viel Geld dafür gezahlt. Ist das Ticket vielleicht gefälscht? Oder hat jemand von euch auch ein "Nicht-Fanticket"?

Warum dauert es 2 Monate bis ich mein E-ticket von viagogo erhalte? Ich habe Tickets für die US Open bestellt und eben mit dem Veranstalter gechatet. Laut Veranstalter sind Tickets bereits elektronisch/Print erhältlich. Sollte der Verkäufer das e-ticket nicht schon besitzen? Von viagogo bekomme ich nur eine Standard Copy/Paste Nachricht, die so leider nicht stimmt. Lese viele negative Erfahrungsberichte über viagogo und bereue das Ticket über diese Plattform gekauft zu haben, zumal das Event gar nicht ausverkauft ist. Ich habe mich auf der deutschen Webseite einfach sicherer Gefühl als auf der amerikanischen"Ticketmaster". Hätte ich mich besser vorher erkundigt. Habt ihr auch Erfahrungen mit viagogo und habt ihr auch so spät eure Karten bekommen?? Ist das üblich? 

Hallo habe Tickets bei viagogo bestellt für fast 500€ und über Paypal gezahlt. Habe von viagogo weder eine Bestätigung noch irgendwas anderes bekommen. Und jetzt hier Berichte gelesen... Was mache ich denn jetzt? Gibt es eine Chance das Paypal mich da schützt? Oder weil viagogo in England sitzt keine Chance?

Hallo,

ich habe mir das System von viagogo einmal durchgelesen. Nun stellt sich mir die Frage, inwieweit der Verkäufer denn abgesichert ist. Auf den Hilfeseiten ist beschrieben, dass der Verkäufer erst sein Geld erhält, wenn der Käufer das Event erfolgreich besucht hat. Nun stellt sich mir die Frage, inwieweit dies nachgeprüft werden kann?

Einmal angenommen der Käufer geht mit den Karten zu einem Konzert, nimmt erfolgreich daran teil und behauptet im Nachhinein bei viagogo, dass er das Konzert nicht besuchen konnte, weil die Tickets ungültig waren und möchte sein Geld zurück?!

Hat damit schon jemanden Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank für eure Antworten.

Beste Grüße

Wenn ich über Viagogo Tickets für ein Heimspiel vom BVB im Signal Iduna Park kaufen möchte, steht dort als Beschreibung "Stehplatz Heim".

Mich würde jetzt aber gern mal interessieren, in welchem Block ich dann bin. Oder kann ich mir den Block dann selber aussuchen?

Hat da jemand schon Erfahrungen damit gemacht? Will nur sicher gehen, dass ich in Block 10-15 bzw. 80-84 (Südtribüne) bin und nicht auf der Nord im Block 63, der soweit ich weiß auch Stehplatz Heim ist.

Haben 4 Karten für ein Konzert in Amsterdam gekauft das kommendes Jahr stattfindet. Die Tickets konnte man direkt nach der Bezahlung ausdrucken. Dann allerdings habe ich die ganzen schlechten Erfahrungen mit viagogo gelesen. Vielen wurde der Einlass zur einer Veranstaltung verweigert, da sie gefälschte oder bereits vergebene Tickets gekauft hatten. Jetzt ist meine Sorge natürlich groß das unsere Tickets auch mehrfach verkauft wurden oder gar gefälscht sind und wir die selbe Enttäuschung in Amsterdam erleben werden. Wir haben für die Tickets über 500€ bezahlt, das doppelte vom Originalpreis + 80€ Gebühr an viagogo mit der sie uns die Sicherheit garantieren soll. Wir haben viagogo bereits mit unserer Sorge kontaktiert, aber nur eine vorgefertigte Antwort erhalten die überhaupt nicht auf unsere Frage eingeht. Ans Telefon bekommt man da auch niemanden. Ich möchte am liebsten mein Geld zurück da mir die Seite sehr unseriös erscheint und ich keinerlei Sicherheit habe. Wir haben mit Paypal bezahlt aber soweit ich weiß sind Ticketkäufe vom Käuferschutz ausgeschlossen? Gibt es da ne Möglichkeit uns gegen den Kaufbeleg und eine Versandgebühr die Originaltickets vom offiziellen Veranstalter zukommen zu lassen? Was haben wir für Möglichkeiten, wie können wir vorgehen hat jemand eine Idee. Wäre für jede Hilfe sehr dankbar.

Hallo zusammen,

hat jemand schon Erfahrungen mit Defqon 1 Tickets über Viagogo gemacht? Habe leider den Vorverkauf verschlafen und nun ist es ausverkauft.

Wie läuft das dann eigentlich mit den Barcodes? Werden die dann geändert? Eigentlich könnte doch dann der Verkäufer immer noch aufs Festival, wenn er vor dir da ist?!

Danke schon mal!

Hallo Zusammen Ich habe Tickets bei viagogo.ch bestellt und soeben wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Tickets am Veranstaltungsort abholen muss. Ich wollte mich erkundigen, ob dies bei jemanden von euch auch schon der Fall war und ob das gut gekommen ist? Wäre froh, wenn mir jemand Auskunft geben könnte auf meine Frage. :-)

Hallo zusammen! Da ich im VVK keine Karten für Tomorrowland bekommen habe, möchte ich mir nun bei VIAGOGO 2 Weekend Regular Pass inkl. Camping kaufen.

Wie genau läuft es danach ab? Auf der Tomorrowland Seite steht, dass die Tickets zwischen dem 9&27.02 personalisiert werden müssen und das nicht geändert werden kann. Wie erhalte ich dann mein Bracelet?

Ich möchte auf jeden Fall hin aber keine böse Überraschung erleben.

Freue mich über Infos!