Leider ist die MwSt bei Versandhäusern, wie z.B. Otto Versand nicht ausgewiesen, obwohl enthalten. Wie ist das jetzt mit der Buchhaltung bei Gewerbetreibenden? Kein MwSt-Ausweis, keine Verrechnung???

Guten Abend,

Heute gegen 16:35 Uhr gab ich eine DHL Retoure (amazon) ab. Ich wollte mal nachfragen, sofern das noch nicht von der DHL abgeholt worden ist, kann ich das Paket noch zurückfordern obwohl ich es abgegeben habe? Geht das?

ein Versandhaus hat mir meinen Ratenplan gekündigt. Die Gesamtforderung konnte ich dann nicht auf einmal bezahlen, und die Sache landete bei einem Inkasso Unternehmen. Das Problem ist nun folgendes. Ich würde diese Schuld gerne komplett begleichen, nur teilt mir das Versandhaus nicht mit, an welches Inkasso-Unternehmen mein Fall weiterverkauft wurde. Und das Inkasso Unternehmen meldet sich auch nicht bei mir. Die ganze Sache ist nun schon 8 Monate her. Ich gehe daher davon aus, dass das Inkasso Unternehmen mit dieser Hinhalterei die Zinsen weiter in die Höhe treiben will. Im Grunde können die ja auch noch in 2 Jahren ankommen, mit entsprechend aufgelaufenen Zinsen....

Ist das Versandhaus verpflichtet mir mitzuteilen, bei welchem Inkassounternehmen mein Fall nun gelandet ist?

Hallo,

habe soeben bei Otto per 24 Stunden Lieferung ein Tablet bestellt, die Lieferung soll am Dienstag erfolgen.

Hat jemand Erfahrung damit? Klappt die 24 Stunden Lieferung?

Hallo, ich habe einen Zalando Gutschein über 100€. Ich kann ja bei Nichtgefallen die Klamotten zurücksenden. Bekomme ich dann wieder einen Gutschein oder das Geld ausbezahlt? Wie handhaben die Versandhäuser das denn? Hat jemand Erfahrungen? Danke schonmal

Hallo, ich möchte mir bei Otto ein Pullover bestellen, weis aber nicht genau welche Größe mir passt, daher möchte ich in einer Bestellung 2 Pullover bestellen in zwei verschieden Größen und den passenden behalten und den anderen zurück geben. Mal angenommen ich bestelle auf Rechnung und schicke ein Teil zurück, muss ich dann nur den Betrag für das Teil bezahlen was ich behalte oder den Gesamtbetrag und die überweisen mir das später zurück? Oder muss ich die gesamte Bestellung zurück geben und dann das Passende Teil nochmal bestellen und nochmal Versandkosten bezahlen? Die Hilfe auf der Otto Seite hat mir nicht wirklich geholfen...

Kann mich da jemand aufklären?

Über Antworten würde ich mich sehr freuen!

Hallo, ich habe ein Problem mit Otto. Ich hatte vergangenes Jahr bei Otto einige Sachen bestellt und habe die Option Finanzierung gewählt. Dies ging Problemlos und ich musste keine Zuzahlung leisten. Wohlgemerkt war ich zu dem Zeitpunkt ein Neukunden. Jetzt wo ich alles gezahlt habe, auch regelmäßig, wollte ich neue Möbel bestellen. Bestellung hab ich abgeschickt und habe ein paar Sachen sogar im 24 Service bekommen. Was länger dauert sind die Möbel. Nach ein paar Wochen wunderte ich mich das die Möbel nicht eintreffen. Daraufhin schrieb ich Otto eine Mail wo die Sachen bleiben. Da kam die Antwort, ich möge bitte eine Anzahlung leisten, dann würden die Sachen rausgehen. Ist das richtig? Ich hatte zuvor Sachen bekommen, die zu den Möbeln gehören (Beleuchtung). Und den Rest bekomme ich nur wenn ich anzahle? Ich fühle mich ein wenig unter zugzwang. Zum wollen die 370 Euro. Und ich bestelle nicht auf raten, wenn ich so einen Betrag sofort hinlegen kann. In meinen Augen ist das eine linke Masche. Was ist soll ich tuen? Kann man Otto überzeugen, von einer Anzahlung abzusehen, da wir in der Vergangenheit immer zuverlässig gezahlt haben? Schufaeintrag hab ich auch nicht.

Hallo ihr Lieben, nun weiß ich nicht mehr weiter, alles kommt mir sehr komisch vor und ich weiß nicht mehr wie ich denn nun weiter vorgehen soll.

Mein Freund hat bei Otto etwas gekauft und dort immer fleißig abbezahlt, offen sind noch ca. 2000 Euro. Durch einen finanziellen ''Engpass'' wurde eine neue Ratenzahlung in Höhe von 70 Euro monatlich vereinbart. Diese wurde im Juli das erstemal bezahlt. Im August wurde von einem anderen Konto überwiesen, leider mit einer falschen Kundennummer. Im September wurde alles richtig gezahlt. Doch es kam eine Mahnung von Otto, Kontoauszüge wurden zugesendet, mehrmals wurde auf das Problem mit der falschen Kundennumemer hingewiesen. Immer wieder wurde behauptet es sei überhaupt nichts gezahlt.

Dann kam der Brief von EOS Inkasso, mit einer Gebühr von ca. 400 Euro. Ich rief dort an und schilderte die Sache, man meinte man bräuchte den Vertrag der Ratenzahlung. Diesen forderte ich mehrmals bei Otto an, doch immer wieder kam zurück '' Wir sind nicht mehr für sie zuständig'', am Telefon legte man sobald ich die Kundennummer durch gab sofort auf. Von 2 Monaten, sprich 140 Euro das Geld wurde nicht verrechnet, man behauptet es sei niemals gezahlt worden. Die Firma EOS meinte dann man wolle einen Jahresvertrag mit meinem Freund abschließen, er könnte ganz normal 70 Euro zahlen, die 140 würde man verrechnen, die Gebühr muss aber gezahlt werden.

Mir kommt das alles sehr spanisch vor, an die Firma EOS haben wir nie Kontoauszüge gesendet, woher wollen die also wissen das wir 140 Euro gezahlt haben? In meinen Augen ist das mit der Inkasso Firma auch völlig unberechtigt, denn Otto hat Geld bekommen, sowieso Kontoauszüge und es wurde auf einen Fehler hingewiesen.

Doch wie soll man denn nun weiterhin verfahren? Otto schreibt immer nur das Gleiche, legt einfahc auf und die Inkasso Firma bleibt bei ihrem ANgebot. Ich habe das Gefühl man möchte hier noch etwas mehr Geld rausschlagen.

Danke für alle Antworten.

ich möchte LKW-weise Versandhaus-Retouren kaufen, zwar Haushaltgeräte, Multimediageräte, Möbel, Teppiche, Geschirr und vieles mehr, könnte jemand wo kann ich sie direkt von einen Versandhaus kaufen kann?

Hallo ihr lieben,

Ich habe eine Problem.

Vor über zwei Jahren habe ich noch mit meinem Exfreund in einer Wohnung gewohnt. Eines Tages kam ich nach Hause und er hatte plötzlich eine neue Playstation und Spiele dazu. Als ich ihn fragte wie er dazu kommt ( er hatte selbst nie Geld, weil er auch in einer Ausbildung war), meinte er die sich auf Raten bestellt zu haben. Ich dachte mir nichts weiter dabei. Ein Jahr später trennten wir uns. Als er auszog erhielt ich plötzlich einen Brief von einem Inkassounternehmen über eine Summe von ca 400€ und war geschockt.

Er hatte die Playstation bei Otto über meinen Account bestellt, also auf meinen Namen. An die zugangsdaten kam er leicht ran, weil ich früher immer die selben hatte ( Facebook, Email, USW.) wie dumm von mir.

Ein paar Tage später ging ich in den Keller der Wohnung und fand SÄCKEWEISE Briefe von ihm, unter anderem auch Briefe von Otto welche an mich adressiert waren. ALLE ungeöffnet. Der Mann ist wahnsinnig verschuldet, was mir nie aufgefallen ist....

Ich selber war viel arbeiten (Ausbildung + Nebenjob), meist 70 h die Woche. Demzufolge war ich nicht oft Zuhause.

Ich habe mich an das Inkassounternehmen gewandt und einige Schreiben angesetzt.

Eine Schilderung der Situation, ein Schuldanerkenntnis von meinem Ex ( er gibt zu das er auf meinen Namen ohne mein Wissen bestellt hat), eine Ratenzahlungsvereinbarung von meinem Ex.

Dann war ein Jahr ruhe....

Jetzt kam ein gerichtlicher Mahnbescheid über eine Summe von 760€ !!! Er hat wieder keine Rate bezahlt....!

Diesmal bin ich in Widerspruch gegangen und habe erneut ein schreiben angesetzt in dem drin steht, das ICH die Leistung von Otto nie erhalten habe, mein Ex auf meinen Namen ohne mein Wissen bestellt hat, er die volle Schuld trägt und diese auch einsieht, seine neue Adresse und die Bitte meinen schufaeintrag zu löschen..

Ich hoffe das reicht diesmal aus....oder habt ihr einen besseren Rat an mich? Eine Strafanzeige möchte ich nicht stellen, weil das schon so lange her ist....das hätte ich wohl eher machen müssen.

Ich habe einfach nur Angst das irgendwann mal einer vor meiner Tür steht und mir was pfänden will...

Guten Tag,

ich habe mir einigen Tagen etwas bei Yves Rocher bestellt. Natürlich auch im Gedanken, dass ich 3 Monate Zeit habe um die Rechnung zu begleichen. Denn immerhin werben sie ja auch damit.

Nun habe ich mir die Rechnung angeschaut. Dort steht nun, dass ich bis zum 15.10.2013 zahlen soll. Ja was ist denn nun? Habe ich 3 Monate Zeit oder nicht. Denn wenn es so ist, möchte ich das Paket zurückschicken, aber geht das überhaupt?

Vielen Dank für die Antworten

Wir sind nun fast 15 Jahre Kunden bei Otto und haben dort bis jetzt immer Pünktlich die Raten bezahlt für alle sachen wir haben dort nun schon vieles gekauft im gesamt wert von min. 15.000 euro nun sind noch ungefähr neue 1.800 offen die wir monatlich in raten bezahlen und wollten am Samstag ein neuen Rechner mit Bildschirm bestellen auf 24. Monatsraten der gesamt wert liegt da bei 1.400.00 ungefähr der Mitarbeiter am Telefon hat die Bestellung abgetippt und auch gespeichert leitete uns aber dann weiter zur einer anderen Mitarbeiterin die meinte das es sein kann das unser Limit erreicht ist und wir am Montag oder Dienstag angerufen werden und es sein kann das eine Anzahlung nötig ist wie hoch könnte die denn sein kann da jemand helfen ?

Hallo, habe heute meine erste Bestellung vom Versandhaus Otto erhalten und habe fesgestellt, das ich ein paar Sachen gern zurück schicken möchte. Muss ich wirklich auf jeder dieser Tüten die Nummer für den Grund eintragen oder kann ich die Artikel auch ohne Grund zurückschicken? Immerhin steht ja in der Widerrufsbelehrung "...innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen..." - "...durch Rücksendung der Sache widerrufen."

Und zwar, Ich hab letzens bei impericon bestellt. (impericon.de) Heute hab ich auf der Seite nachgeschaut und es stand "vollständig" da. Also haben sie es losgeschickt. Habt ihr Erfahrungen damit wann es dann da ist? Also nach wie vielen tagen? Ich habs per Überweisung bezahlt.

LG ;)

Hallo, ich habe mir etwas bei Otto bestellt- Leider war das Kledungsstück ne Nummer zu groß. Jetzt würde ich das gerne zurückschicken und es eine nummer kleiner haben. Muss ich das dann nochmal neu bestellen? Oder kann ich das auch irgendwie umtauschen nur? Dh ich gebe gleich auf retoure an, dass ich es ne nr kleiner haben möchte. Weiß das jemand?danke

weiß jemand aus reinem Interesse was mit der zurückgeschockten ware passiert? wird sie neu verkauft?

Hier meine blöde blöde Geschichte in der Kurzfassung:

2 Brautkleider Ende Januar bei Otto bestellt, haben nicht gepasst - zurückgeschickt.

1 kam an - 1 nicht! (Obwohl beide in einer Sendung waren, allerdings als Hängesendung auf Bügeln (nicht im Karton - ich habe so zurückversendet, wie ich erhalten hatte).

Ich habe den Paketschein (und somit die Sendungsnummer nicht mehr).

Otto sagt sie starten eine Nachforschung nur nach Nachweis, dass ich das überhaupt verschickt habe, Hermes sagt sie können mir nicht weiterhelfen ohne die Quittung.

Was soll ich tun? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Sollte ich einen Anwalt einschalten? Hätte ich denn im Falle eines Rechtsstreits eine Chance?

ich bin völlig ratlos und auch gerade ganz schön verzweifelt, dieser Willkür ausgesetzt zu sein. Da haben wir ein Datensystem, das alle Dimensionen sprengt und nun ist das nicht mehr nachvollziehbar, dass ich die beiden kleider tatsächlich versendet habe.

Ich weiß ja, dass es blöd war, den Zettel wegzuschmeißen, derartige Kommentare bitte gleich sparen...

Vielen Dank an alle mit konstruktiven Ideen, Erfahrungen oder Tipps!!!

Hallo,

seit Gründer der Firma bekommen wir ständig unerwünschte Kataloge von diversen Versandhäusern. In dem fall hilft der Briefkastenschild "Keine Werbung" nicht mehr. Ich rufe dann jede einzelne Firma an und bestelle die Kataloge ab. Woher können die unsere Adresse haben (ausser des Handelsregisters)? Ein Versandhaus hat mir mal mitgeteilt dass er unsere Daten (Adresse) von eine Firma gekauft hat. Haben wir ein rechtlicher Anspruch um zu erfahren wie unsere Daten bei Versandhäuser landen? Dann könnten wir gleich bei der Verursacher-Firma die Datenweitergabe widerrufen.

Danke!

Hallo ich bin neu hier und möchte mal was wissen.

Ich habe in einem Versandhandel 3 paar Schuhe und 1 Uhr bestellt. Nun war ein paar Schuhe nicht dabei. Ich rufe daraufhint im Kundenservice an uns Sie meinten Sie schickt mir eine Eidesstattliche Erklärung die ich unterschreiben muss, da laut Unterlagen alle Artikel ordnungsgemäß von Ihnen verschickt wurden. Ich unterschreibt diese Erklärung und schickt es an das Versandhaus zurück. Jetzt möcht ich gerne wissen wie geht es jetzt weiter. War das ein Fehler zu unterschreiben. Hat es irgendwelche rechtliche Folgen, dass ich unterschrieben habe. HOffentlich kann mir jemand helfen.