Mehr als 5% Rabatt bei Otto als Sammelbesteller

Hallo zusammen,

ich bin schon seit längerem Otto-Sammelbestellerin. Mittlerweile hab ich einen Jahres-UMSATZ von mehr als 3500 €, was eigentlich schon 7% Rabatt geben sollte, anstatt der 5%-Rabatt, die ja von Anfang an jedem Sammelbesteller gewährt werden. Allerdings bekomme ich immernoch "nur" 5% und mir wurde auf Nachfrage erklärt, dass meine Rückversandquote zu hoch sei. Die Grenze würde bei ca. 30% liegen und meine liegt bei knapp 60%. Das glaub ich gerne, da viele meiner Kunden Artikel in 2 verschiedenen Größen bestellen, da es ja immer auf den Schnitt ankommt, welche Größe passt. Im Geschäft kann ich ja auch verschiedene Größen probieren ohne gleich alle kaufen zu müssen. Allerdings ändert das ja nichts am UMSATZ!!! Ich bekomme die Prozente/Provision ja nicht auf die zurückgeschickten Artikel sonder auf die Behaltenen. Ausserdem ist diese Quotenregel nirgends erwähnt, nicht auf der Homepage, nicht in den AGB. Das kann doch nicht sein, dass Otto sich hier weigert! Auf Beschwerden reagiert Otto, indem sie einen von einem Call-Center-MA zum Anderen weiterleiten und einer inkompetenter ist als der Nächste. Nun wollte ich gerne mal wissen ob es nur mir so geht oder ob ihr auch solche Erfahrungen mit Otto gemacht habt. Falls ein Sammelbesteller dies liest, der mehr als 5% bekommt, wie hast du das geschaft? Hab ich evtl. rechtliche Möglichkeiten? LG

Rabatt, Versandhaus

Meistgelesene Beiträge zum Thema Versandhaus