EOS Inkasso/Otto Betrug?

Hallo ihr Lieben, nun weiß ich nicht mehr weiter, alles kommt mir sehr komisch vor und ich weiß nicht mehr wie ich denn nun weiter vorgehen soll.

Mein Freund hat bei Otto etwas gekauft und dort immer fleißig abbezahlt, offen sind noch ca. 2000 Euro. Durch einen finanziellen ''Engpass'' wurde eine neue Ratenzahlung in Höhe von 70 Euro monatlich vereinbart. Diese wurde im Juli das erstemal bezahlt. Im August wurde von einem anderen Konto überwiesen, leider mit einer falschen Kundennummer. Im September wurde alles richtig gezahlt. Doch es kam eine Mahnung von Otto, Kontoauszüge wurden zugesendet, mehrmals wurde auf das Problem mit der falschen Kundennumemer hingewiesen. Immer wieder wurde behauptet es sei überhaupt nichts gezahlt.

Dann kam der Brief von EOS Inkasso, mit einer Gebühr von ca. 400 Euro. Ich rief dort an und schilderte die Sache, man meinte man bräuchte den Vertrag der Ratenzahlung. Diesen forderte ich mehrmals bei Otto an, doch immer wieder kam zurück '' Wir sind nicht mehr für sie zuständig'', am Telefon legte man sobald ich die Kundennummer durch gab sofort auf. Von 2 Monaten, sprich 140 Euro das Geld wurde nicht verrechnet, man behauptet es sei niemals gezahlt worden. Die Firma EOS meinte dann man wolle einen Jahresvertrag mit meinem Freund abschließen, er könnte ganz normal 70 Euro zahlen, die 140 würde man verrechnen, die Gebühr muss aber gezahlt werden.

Mir kommt das alles sehr spanisch vor, an die Firma EOS haben wir nie Kontoauszüge gesendet, woher wollen die also wissen das wir 140 Euro gezahlt haben? In meinen Augen ist das mit der Inkasso Firma auch völlig unberechtigt, denn Otto hat Geld bekommen, sowieso Kontoauszüge und es wurde auf einen Fehler hingewiesen.

Doch wie soll man denn nun weiterhin verfahren? Otto schreibt immer nur das Gleiche, legt einfahc auf und die Inkasso Firma bleibt bei ihrem ANgebot. Ich habe das Gefühl man möchte hier noch etwas mehr Geld rausschlagen.

Danke für alle Antworten.

Betrug, Inkasso, Otto, Ratenzahlung, Versandhaus
Vaillant-Geyser Rechtslage?

Hallo Leute, vor ein paar Minuten war es dann soweit das ich unseren Geyser ausgemacht habe, weil ich Angst hatte das mir gleich alles um die Ohren fliegt.

Nun aber zum ganzen Problem.

Wir wohnen schon nun 10 Jahre in unserer Wohnung und seit ca 4 Jahren gibt es ständig Probleme mit unserem Geyser und unser Vermieter intressiert das ganze null. Es war schon öfter Fachpersonal hier die gesagt haben das der Geyser sehr schlecht aussieht und sich ein reparieren nicht mehr lohnt, sprich ein Neuer müsste eigentlich her. Es ist sogar schonmal eine Freundin in unserem Badezimmer umgekippt, dank dem Geyser, sie hatte eine Kohlenmonoxidvergiftung. Wir können den Geyser auch nicht über 60 C° hochdrehen, denn dann besteht wieder die Gefahr mit dem Kohlenmonoxid. Vor ca. 2 Monaten war dann wieder Fachpersonal hier die sagte, der Geyser sieht wiedermal kurz vor schlecht aus. Vor ein paar Minuten brummte er dann so laut vor sich hin und man hört dann auch ein Tropfgeräusch, dass ich ihn ausgemacht habe. Unser Vermieter ist schon benachrichtig und will wieder einmal jemanden so schnell wie möglich vorbei schicken. Das Problem ist aber das er will das wir für den ganzen Spaß selbst aufkommen. Seit anderthalb Jahren behauptet er, er bemüht sich einen neuen Geyser aufzutreiben, doch passieren tut nichts.

Ich hoffe das mir schnell jemand helfen kann, denn so geht es ja nicht weiter.

Schonmal vielen Dank im Vorraus.

Vermieter, Heizung, Vaillant, Heizungsanlage, Kohlenmonoxid, Rechtslage, Warmwasser
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