Japanerin bracht dringend eine Hilfe aus Japan! 1350EURO für ein Bank-Konto muss ich bezahlen?

Hallo, ich brauche dringend Hilfe!

Ich habe lange Zeit in Deutschland gelebt und seit 2 Jahren und 2 Monaten lebe ich in meinem Heimatland Japan und werde wegen Heirat nicht mehr nach Deutschland zurückkehren. 

Ich habe ein Konto bei der Sparkasse und habe es vor langer Zeit aufgegeben. Ich habe ein Girokonto und ein Sparkonto (1 Cent) und eine Kreditkarte. 

Die Sparkasse sagt, dass ich jetzt 1350 EURO zahlen muss, weil mein Konto im Minus ist. Alle zwei oder drei Monate gibt es eine Überweisung auf mein Girokonto (ca. 70 Euro) und ich habe in 26 Monaten insgesamt knapp 300 Euro (oder weniger als 300 Euro) mit der Kreditkarte für Online-Shopping bezahlt. Ansonsten habe ich das Girokonto und das Sparbuch nicht mehr benutzt (es gibt nur 1 Cent auf das Sparbuch und auf mein Giro Konto gibt es nur wenig Geld. Aber wie geschrieben alle etwa vier Monaten bekomme ich 70 Euro per Überweisung).

Laut Sparkasse gibt es Gebühren für das Girokonto (monatlicher gebühr 5,50 EURO damals, jetzige Gebühren weiß ich nicht), das Sparbuch (monatlicher gebühr 1,90 EURO) und die Kreditkarte (Visa-Karte, Jahresgebühr etwa 30 EURO glaube ich) und dadurch ist der Kontostand MINUS geworden und das Konto bleibt ewig MINUS. Deshalb gibt es lau der Sparkasse jetzt die hohen Zinsen.

Ist die Summe inkl. Zinsen 1350 EURO normal? Die Sparkasse sagt nicht genau, wie viele betragen die Zinsen. 

Ich habe keinen Zugang zu meinem Konto und man braucht einen PIN Brief und einen QR Code um sich in das Konto einzuloggen und die Bank kann nur per Post zusenden.

Mir wurde mündlich am Telefon gesagt, dass ich das Geld von 1350 EURO sofort auf mein Konto überweisen soll. Ich möchte erst die Kontoauszüge haben, aber leider hat die Bank noch nicht reagiert.

Meiner Meinung nach sollte mein Konto nicht MUNUS sein. Ohne den Kontoauszug kann ich den von der Bank angegebenen Betrag nicht überweisen.

Ich weiß, dass ich das Konto nicht lange so einfach lassen haben soll, aber nach meiner Rückkehr nach Japan habe ich den Überblick über mein Leben in Deutschland schnell vergessen. 

Was kann ich tun? Gibt es eine Möglichkeit, die Zinsen zu erlassen (Befreien) oder zu reduzieren?

Ist das normal, per Telefon den Kontozustand mir mitgeteilt zu haben? Ich wurde einfach telefonisch schnell die Summe erfahren, aber ich kann ohne Kontoaufzüge sie glauben.

Übrigens habe ich per Email und per Telefon mit einer Bankkauffrau kommuniziert und die Frau musste nicht ein Fake sein.

Ich bin total in Panik geraten und total deprimiert.

Es wäre sehr nett, wenn mir jemand einen Rat geben könnte.

Vielen Dank!

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