Hallo,
es geht um folgendes: Vor einiger Zeit kaufte ich mir einen neuen Laptop und verkaufte dann meinen alten, der voll funktionsfähig war. Zwei Tage nach dem der Käufer den Laptop hatte öffnete er einen Fall, dass der Artikel stark von der Beschreibung abweichen würde, Zitat: "Verpackung war total kaputt, Laptop völlig verdreckt, Grafikkarte ist kaputt" Also sagte ich dem Käufer: Das Paket war versichert, wenden sie sich an die Versicherung des Zustellunternehmens. Das wollte er nicht in Anspruch nehmen, also sagte ich ihm, er solle mir bitte Fotos/Beweise dafür schicken für seine Aussage. Das wollte er ebenfalls nicht und hat es auch nicht getan. Ebenfalls fraglich war für mich seine Aussage bzgl. völlig Verdreckt, Verpackung total kaputt. Diese Aussage hat er so in den letzten 6 Monaten mehrfach an andere Käufer auch schon abgegeben: "Jeans ist völlig Verdreckt, Verpackung kaputt und die Jeans hat ein Loch", "Handy ist völlig verdreckt, Verpackung kaputt und Display ist zerkratzt", usw.
Lange Rede kurzer Sinn: Ebay hat am Ende - ohne dass ich irgendwelche Details oder Beweise einsehen kann - entschieden, dass der Käufer Recht hat und der Betrag zurückerstattet wird.
Die Frage ist: Kann ich mich dagegen wehren? Wenn ja wie? Denn meiner Meinung nach sollten MIR doch erstmal beweise vorgelegt werden, dafür dass ich an diesen angeblichn Schäden schuld habe? Ich habe doch auch die Möglichkeit erstmal zu schauen ob ich - wenn es so war - den Artikel reparieren lasse oder zurücknehme? Oder ob ich die Versicherung von DHL in Regress nehme? Ich habe so viele gute Bewertungen bei ebay und 90% der Artikel die ich verkauft habe hatten einen Wert von mindestens 200€, es gab noch nie ein Problem bei meinen Sachen. Und nun werd ich einfach so - ohne Chance zur Gegenwehr - in die Pfanne gehauen? Was kann ich nun also tun? (Bisher hab ich nur den Plan gefasst: Geld von Paypal abbuchen, Gerät angucken und hier liegen lassen bis es von Paypal oder dem Käufer abgeholt wird)