Hallo, ich habe ein Problem:
Ich habe einen Artikel am 08.04. über eBay Kleinanzeigen mit PayPal als Zahlungsmittel verkauft und am 12.04. ist die Ware beim Käufer angekommen. Jetzt holt sich der Käufer über PayPal das Geld zurück, weil die Ware beschädigt ist (er hat Beweis Bilder) und schickt mir die beschädigte Ware zurück.
Allerdings hat er mir erst heute, am 20.04. (also 8 Tage nachdem das Paket beim Käufer angekommen ist) bescheid gesagt, dass die Ware defekt ist. Somit kann ich den Schadensfall nicht mehr bei Hermes melden, weil die 7 Tages Versicherungsfrist von Hermes bereits abgelaufen ist. Ich bin mir zu 100% sicher, dass ich die Ware neu und unbeschädigt in der Originalverpackung verschickt habe.
Kann ich den Käufer anklagen? Mir geht es auch nicht um das Geld sondern um das Prinzip. Ich möchte nicht kaputte Ware zurück bekommen, wenn ich neue Ware losgeschickt habe. Es ist auch eine Frechheit, dass der Käufer sich auch erst 8 Tage danach meldet.