Hallo, ich habe bei Zalando ein Paket bestellt welches ich nicht erhalten habe, stattdessen habe ich ein Paket von einer anderen Person erhalten. Bei der Zalando App steht dass ich mein Paket erhalten hätte was aber nicht stimmt! Ich ruf da Montag natürlich direkt an, aber was kann ich noch machen falls die ,,Stress“ machen sollten außer mit einer Anzeige drohen.? Was für rechte habe ich?
(Das Paket wurde von Dhl beschädigt zugeschickt)
bitte um hilfe !!