Zalando falsches Paket bekommen?
Hallo, ich habe bei Zalando ein Paket bestellt welches ich nicht erhalten habe, stattdessen habe ich ein Paket von einer anderen Person erhalten. Bei der Zalando App steht dass ich mein Paket erhalten hätte was aber nicht stimmt! Ich ruf da Montag natürlich direkt an, aber was kann ich noch machen falls die ,,Stress“ machen sollten außer mit einer Anzeige drohen.? Was für rechte habe ich?
(Das Paket wurde von Dhl beschädigt zugeschickt)
bitte um hilfe !!
2 Antworten
Drohe nie mit irgendwas was du nicht tun wirst oder einhalten kannst. Geh diplomatisch mit denen um und sprich so wie zu deinen Freunden, um das Problem zu lösen. Erst wenn das nicht klappt kannst du dir einen anderen Weg überlegen.
Natürlich mach ich das nicht am Anfang! Aber sollte ich später Probleme haben habe ich ja leider keine andere Wahl ! :)
Ich hab da auch Probleme mit Zalando aber du kannst die nicht einfach anrufen.
Ich hab jede Menge im Kleiderschrank was ich zurück geschickt habe. Kann sein das ich das bezahlt habe. Aber gut zu wissen das es da Probleme gibt.