Online Shop hat mich betrogen?

Hallo an allen, ich hätte ne Frage an euch, aber davor kurz die Story:

Ich habe am 26. November 2020 ein Regal bei konstilo. de bestellt. Danach mit Überweisung bezahlt. Hab mich im Dezember mit konstilo in Verbindung gesetzt, da ich keine Lieferungs- Info bekommen hab. Am 9. Dezember habe ich als Antwort bekommen, dass es Verspätungen von Seite deren Distribuеnt gibt und sie werden mir Bescheid geben, wenn sie mehr darüber wissen.

Am 20. Dezember hab ich sie gebeten, meine Bestellung zu stornieren und mein Geld zurück zu überweisen, da auf die Seite ja "Lieferung in 7 Tage " gestanden ist und ein Monat danach immer noch kein Info hatte mit voraussichtlichen Liefertermin.

Am 9. Januar hab ich sie wider gebeten meine Bestellung zu stornieren.

Am 14. Januar hab ich endlich eine Bestätigung der Stornierung bekommen. Ich musste meine Bankdaten (am 18 Januar) geben und innerhalb 14 Kalendertage musste eine Rückerstattung erfolgen.

Am 20. Januar kriege ich als Antwort, dass diese Abteilung wird es demnächst an die zuständige Abteilung weiter geben.

Wenn sich die zuständige Abteilung bei dennen meldet, werden die mir Bescheid geben! 😳

Am 25. Januar hab ich direkt von dem Buchhaltung ne Antwort bekommen "wir haben die Benachrichtigung von dem Rückerstattung erhalten". /dauert das echt so lange von eine Abteilung zu andere? /

Vor 6 Tage hab ich nochmal nachgefragt, ob vielleicht die mir jemanden zufuss zu mir geschickt haben, um mein Geld persönlich zurück zu geben. Ich habe sie gebeten, sich bei mir zu melden, ansonsten werde ich meine Rechte auf andere Wege suchen.

Und seit dem kriege ich kein Antwort mehr.

Meine Frage wäre, an wem kann ich mich melden, wenn diese Firma es verweigert, mir das Geld zurückerstatten?

Ich glaub nicht, dass die Polizei sich damit beschäftigen wird...

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