Guten Tag,
folgendes ist mir passiert. Gestern wurde meine Kreditkarte belastet mit einem Betrag den ich nicht zuordnen kann, von einem Unternehmen das ich nicht kenne. Mit dem Unternehmen habe ich schon gesprochen, aber es bleibt dabei: Die Abbuchung habe ich nie autorisiert und es scheint sich um Betrug zu handeln.
Nun habe ich bei meiner Bank angerufen um die Buchung sperren zu lassen. Dort sagte man mir aber, das sei nicht möglich. Ich muss ein Formular ausfüllen und einen Nachweis der Polizei beilegen, dass ich das ganze angezeigt habe. Man kann mir aber trotzdem nicht versprechen, dass ich das Geld wiederbekomme, das sei "Kulanz" von Visa (die Karte ist mittlerweile natürlich auch gesperrt).
Aber soweit ich das weiß werben Kreditkarten doch besonders mit Ihrer Sicherheit und das man das Geld im Zweifelsfall ganz leicht zurück bekäme? Hat man hier wirklich keinen Anspruch auf eine Stornierung der Abbuchung (wie man das ja bei Lastschriften auch ganz einfach kann)?
Ich würde mich freuen, wenn mir dazu jemand ein paar mehr Informationen geben kann wie das abläuft und wie wahrscheinlich es ist, dass mein Geld jetzt einfach weg ist?
Es ist zwar nur ein "kleiner" Betrag (etwas weniger als 100€), aber natürlich will ich das Geld ja trotzdem nicht einfach abschreiben, immerhin arbeite ich dafür.