Sehr geehrte Gutefrage Community,
seit einigen Tagen bin ich bereits auf der Suche nach einer Lösung - doch je mehr ich mich in die Suche hineinsteigere, desto mehr verzweifele ich.
Am 15. Januar habe ich ein 70 Euro Kleid auf Ebay über einen vertrauenswüdigen Verkäufer bestellt (Sitz: England). Laut diesem sollte mein Artikel innerhalb von 15 Werktagen ankommen, falls nicht, setze ich mich doch bitte mit ihm in Verbindung. So, der Fall ist natürlich eingetreten und ich habe ihn angeschrieben. Sollte bei Nachbarn, Familienmitgliedern und DHL nachfragen, ob die das Paket haben. Nachdem ich mich nur quer durch alle möglichen DHL-Hotlines geklingelt habe (weil mich alle Callcenter-Mitarbeiter an jemand anderen weitergeschickt haben, bis ich am Anfang wieder angekommen bin), erfahre ich, dass das Paket (welches als Brief markiert wurde?!) unzustellbar gewesen ist.
Dann wurde es zu einer Postfiliale gebracht. Lag dort 7 Tage, ich hab's nicht abgeholt und nun isses weg. Zurückgeschickt in die Niederlanden, warum auch immer dorthin. Einen Abholungsschein haben wir nicht erhalten. Also schrieb ich den Verkäufer an, er solle doch bitte einen Nachforschungsantrag stellen. Abegelehnt, er könne mir da leider nicht weiterhelfen.
Und nun?
Freundliche Grüße, Ghostigirl.