Halo, Ich habe folgendes Problem. Mein Handy wurde mir im Freizeitpark "Hansa-Park" gestohlen und die Versicherung will es nicht zahlen, obwohl ich eine Diebstahl Versicherung abgeschlossen hatte.
Ich sollte einige Fragen beantworten, wie das passiert ist ( siehe Bild 1 )
Ich habe exakt und detaliert jede Frage beantwortet, wie und wo alles passiert ist. ( Siehe Bild 2 und 3)
Nun habe ich eine Email zurückbekommen ( siehe Bild 4 ), in der drinne steht, dass sie mir den Schaden nicht bezahlen werden.
Kann ich nun etwas dagegen einwenden oder muss ich mir nun ein neues Handy kaufen ?
MfG