Der Fragetitel drückt es gut aus. Habe ein sehr delikates Hemd aus 100% Seide in die Reinigung gegeben. Das Hemd befand sich in sehr neuem Zustand, ich hatte lediglich einmal drin geschwitzt und dachte mir ich lasse es lieber reinigen vor dem nächsten Mal Bügeln.
Die Reinigung hat das Hemd komplett ruiniert. Das Hemd war bei Abholung nicht nur komplett zerknittert, der Stoff hatte auch komplett seinen Glanz verloren und fühlte sich nicht mehr nach butterweicher Seide, sondern eher wie eine zu dicke Baumwollpopeline von H&M an. Vom Griff her als würde man mit seinen Fingernägeln über eine Schultafel kratzen. Noch dazu Flecken auf dem ganzen Hemd. Als hätte jemand hier vorsätzlich den maximalen Schaden anrichten wollen 😁
Ich habe das Ganze sofort reklamiert und der scheinbaren Aushilfskraft gesagt ich würde gerne eine/n Vorgesetzte/n sprechen. Die Vorgesetzte war über den Zustand des Hemds sichtlich beschämt und hat sich mehrfach entschuldigt. Sie hat versichert, dass das Ganze durch die Versicherung abgedeckt sei.
Nun zu meiner Frage: Der Neupreis betrug 1510€. Ich habe das Hemd im Sale für etwa 620€ gekauft. Absurd viel Geld, ich weiß. Reden wir lieber nicht drüber. Die Frage die sich mir auftut ist folgende: Welchen Wert erstattet die Versicherung? Den Ladenpreis (1510€), meinen Kaufpreis (620€) oder den Wiederbeschaffungswert (das Hemd gibt es immernoch anderswo im Sale für etwa 920€)?
