Hallo
Meine Mutter war bisher über ihr Android-Smartphone als Hauptgerät und ihren Windows-Laptop als Zweitgerät (per WhatsApp Desktop Anwendung) mit ihrem WhatsApp Konto verbunden.
Nun hat sie ein neues Smartphone (ebenfalls mit Android) gekauft und ihre Simkarte übernommen, um ihre Nummer und Kontakte zu behalten.
Von ihrem WhatsApp Chatverlauf sind allerdings die letzten 3 Wochen nicht auf das neue Phone übertragen worden.
Seitdem kann sie sich außerdem nicht mehr über WhatsApp Desktop auf dem Laptop mit ihrem Konto verbinden.
In dem Fenster steht oben "Nicht verbunden", aber dort drauf zu klicken bringt nichts.
Wie kann sie diese Verbindung wiederherstellen oder zumindest die 3 Wochen Chatverlauf, die ihr auf dem Smartphone fehlen, von der Desktop-Anwendung auf dem Laptop aus(wo sie vorhanden sind) als Backup zum übertragen aufs Smartphone speichern?
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