Schreibt Ihr auch so direkt mit Fristsetzung und mit Androhung die Lastschrift zum Zurückgeben, wenn was nicht stimmt?
Guten Tag,
es gibt leider Probleme mit meiner Rechnung.
Ich hatte früher die Rufnummer xxxxx die Rufnummer habe ich bereits am, xxxxx gekündigt, weil ich umgezogen bin.
In der Anlage ist ein Nachweis meiner Kündigung und den falschen Rechnungen.
Support
xxxxx
Sehr geehrter xxxx,
wir haben die Rufnummer auf ihren Wunsch hin gekündigt und gelöscht.
So etwas muss leider immer schriftlich geschehen.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr xxx Support-Team
xxxx am xxx
Deswegen habe ich auch die Rufnummer xxx seitdem.
Monatelang ist die Rechnung richtig berechnet worden.
Nun wird in der Rechnung 2 Rufnummern berechnet auf einmal.
Es wird mir zusätzlich die Rufnummer xxx berechnet, obwohl ich die nicht mehr habe, weil die gekündigt ist wegen des Umzugs am xxx.
Das mir die Rufnummer xxx berechnet wurde ging mit Rechnungsdatum xxx Rechnungsnummer: xxx los.
Auch bis zur letzten aktuellen Rechnung von Rechnungsdatum:
xxx Rechnungsnummer: xxx wurde mir die Rechnung deswegen falsch berechnet.
Ich bitte um Berichtigung der Rechnung und Gutschrift des zu viel zahlenden Betrages.
Sollte bis einschließlich den xxx keine Gutschrift erfolgen bin ich leider gezwungen die Lastschriften der Rechnungen xxx und xxx zurückzubegeben.
Mit freundlichen Grüßen
xxx