Moin in die Runde,
ich habe für meine Oma im Decathlon Onlineshop ein Fahrrad bestellt und auf Ratenzahlung gekauft.
Das Fahrrad wurde ihr zügig geliefert und damit ist sie soweit auch zufrieden. Allerdings fehlte eine Rechnung. Im Paket war nur ein Lieferschein und die Beschreibung für das Rad. Auch in den nächsten Tagen kam keine separate Rechnung per Post oder per Mail. Ich habe nun bereits drei Mal schriftlich den Kundendienst informiert und um eine Zahlungsaufforderung und Rechnung gebeten. Angeblich soll dieser sich innerhalb von 2 Tagen melden. Tja, nur reagiert niemand. Im Spam habe ich auch geguckt. Dort sind ebenfalls keine Mails von denen gelandet.
Hattet ihr mit denen auch schon mal das Problem und kann meine Oma abgemahnt werden, wenn sie nicht zahlt, obwohl sie ja nicht mal weiß wieviel genau und wohin, wenn die dazu keine Infos bekommen hat?