Wer hat Erfahrung mit Internethandel und Versand aus China?
Ich habe im Internet Ware bestellt bei einem vermeintlichen deutschen Unternehmen (MyFluffyFriend). Der Artikel kam aus China, was beim Kauf nicht ersichtlich war. Rücksendungen sollen nach deren Angabe auf eigene Kosten erfolgen. Nun wollte ich die Ware retournieren, weil sie mir nicht gefallen hat und habe eine Email an die deutsche Adresse geschickt. Ich bekam zwar ziemlich schnell eine Antwort, jedoch sollte ich den Artikel nach China zurückschicken. Weder der Versand aus noch nach China war beim Kauf erwähnt. Ich habe mir informiert - das Paket würde über 40 € kosten. Ich habe bei die Firma aufgefordert, mit die Infos zukommen zu lassen, dass hier China der Absender und Empfänger ist. Der Aufforderung sind sie nicht nachgekommen. Stattdessen haben sie mir angeboten, den Artikel zu behalten. Zuerst sagten sie mir eine Erstattung von 10 %, dann 15 % zu und ich könne den Artikel behalten.
Ich möchte allerdings mindestens 50% erstattet bekommen. Das Porto für eine Rücksendung zahle ich definitiv nicht.
Hat jemand Erfahrung, ob ich eine Chance habe, mein Geld zurückzubekommen? Ich habe auch schon überlegt, ob ich zum Rechtsanwalt gehen soll, weiß aber nicht, ob es war bringt.
3 Antworten
Der Artikel kam aus China, was beim Kauf nicht ersichtlich war.
DAS wage ich mal stark zu bezweifeln.
Viel wahrscheinlicher ist, dass Du beim Kauf nicht penibel darauf geachtet hast, mit WEM Du hier Geschäfte machst.
Ich möchte allerdings mindestens 50% erstattet bekommen. Das Porto für eine Rücksendung zahle ich definitiv nicht.
Kläre das mit dem Verkäufer - hier können wir nix tun. 🤷♂️
Hat jemand Erfahrung, ob ich eine Chance habe, mein Geld zurückzubekommen?
Wenn Du international kaufst gehst Du immer ein Risiko ein.
Sarkastisch gesagt: Viel Spaß damit international Deine Rechte einzuklagen, wenn das angedachte Recht überhaupt exisitert.
Zumal google "MyFluffyFriend" auf Gedeih und Verderb nicht finden kann. 🤷♂️
Ich meinte ja "wenn". Zumindest hat der Fragesteller das so formuliert
?? Ich meinte nur sollte der Händler aus Deutschland sein (und das hat der Fragesteller so gesagt), dann gäbe es eine Möglichkeit
Du hast in der EU 14 tägiges uneinegeschränktes Recht die Ware zurückzusenden und dein komplettes Geld zurückzubekommen. Der Händler/Verkäufer muss dich im Vorfeld informieren (z.B. per Hinweis auf der Webseite), dass du dann den Rückversand zahlen musst. Tut er dies nicht, musst du auch nicht Zahlen und der Verkäufer trägt die Kosten.
dass du dann den Rückversand zahlen musst
Das steht auf der Webseite in den AGBs.
Dswegen meinte ich ja, sollte er es nicht stehen gehabt haben muss der Käufer auch nicht zahlen
bei einem vermeintlichen deutschen Unternehmen
Impressum also nicht gelesen. Das ist ein niederländisches Unternehmen mit Sitz in Schoonewoerd.
Ich bekam zwar ziemlich schnell eine Antwort, jedoch sollte ich den Artikel nach China zurückschicken.
lt. deren AGB heisst es (kurzgefasst) "Rüdksendung an das nächstgelegene Lager".
Wenn das Unternehmen in der EU kein (Versand-)Lager hat (was bei Dropshipping selten der Fall ist), wird das eben nach China müssen.
Dem widerspricht dann aber deren Angabe auf der Webseite unter FAQ zur Frage, was das Herkunftsland der Produkte ist. Dort heisst es, dass es Lager in Asien, Mitteleuropa und den USA gibt. Entsprechend sollte man dir auch ein Lager in Mitteleuropa nennen können, statt die Rücksendung nach Asien zu fordern.
Wen den Händler aber doch aus Deutschland kommt?