Was mache ich DB?
Heyy ich wollte nächste Woche Freunde besuchen nun bekomme ich von der deutschen Bahn die Nachricht mein zug fällt aus auf der hin und Rückfahrt. Ich habe dort angerufen dort sagte mir die dame das der beide züge fahren soll aber bei mir zeigt die app an das der Zug nicht fährt und man findet den zug auch nirgendwo. Nun weiß ich nicht was ich machen soll? Wenn ich auf eine andere Alternative gehe, steht da auch keine Verbindung.
Nochmal mit Zugnummer
Hast du eine Zugnummer o. Ä?
Ja IC 2085 auf der hinfahrt und IC 2084 auf der Rückfahrt
2 Antworten
Sowohl die Hinfahrt als auch die die Rückfahrt fallen beide Ersatzlos aus.
Ich vermute mal, dass er wegen Personalmangel ausfällt, da Baustelle auf dem Route nicht vorhanden sind.
Somit kannst du jeden Zug nehmen den du willst und der in deine Richtung fährt.
Zudem kannst du die Fahrgastrechte in Anspruch nehmen, was bedeutet, dass du mindestens deine Sitzplatzreservierung zurück bekommen kannst.
Auch kannst du versuchen, dass du 50% des Geldes erstattet bekommst. Hierbei musst du mindestens eine Verspätung von 120 Minuten angeben (was du aber nicht haben musst, da man das nicht mehr nachvollziehen kann, da der Zug nicht mehr existiert). Häufig hat dies bei mir geklappt.
Das klingt alles so (nach der Aussage der DB-Mitarbeiterin) das ein Ersatzzug fährt.
Aber niemand, selbst die, die an der Quelle sitzen, können dir helfen, wenn du die relevanten Daten deiner geplanten Reise schwärzt
Falls doch kein Ersatzzug fährt, kann man sich doch bei der Information das Ticket für einen anderen Zug überschreiben lassen bzw. so war es bei mir so