Was kann ich als Absender tun, wenn der Empfänger ein leeres Paket erhält, obwohl ich dem Empfänger kein leeres Paket zugesendet habe?
Hallo ihr Lieben,
folgendes Problem:
Ich habe jemandem online ein Parfum verkauft, also privat auf einer Plattform. Die Plattform hält sich bei Kauf & Verkaufsangelegenheiten raus, kommuniziert das aber auch so. Jedenfalls, die Person hat per PayPal F&F bezahlt und ich habe die Ware (per DHL, versichert bis 500€ mit Tracking) an die Person verschickt. Das Parfum war günstig.
Die Person hat das Paket alsbald erhalten und festgestellt, dass bloß die Umverpackung im Paket liegt und auch die kleine Beigabe, die ich zum Parfum dazugelegt hatte, jedoch das Parfum selbst fehlt. Die Kartonage sei auch nicht von außen beschädigt/geöffnet worden.
Ich bin mir sicher, dass das Parfum samt Umverpackung in diesem Paket von mir abgeschickt worden ist. Ich hatte beim Verpacken auch jemanden dabei, der es gesehen hat und bezeugen kann.
Was tun? Muss ich der Person das Geld jetzt zurück zahlen und mich anschließend bei DHL melden und mein Geld für das Parfum bei DHL zurückfordern, oder muss die Person sich bei DHL melden und bekommt das Geld von DHL? Wie läuft das ganze ab? Bitte helft mir.
Ich bin sehr traurig darüber, weil ich nicht möchte, dass die Person denkt, dass ich sie hintergangen hätte.
Vielen Dank schonmal für eure Hilfe.
4 Antworten
DHL um Klärung bitten, Verpackung sollte Dir wieder zugehen, sofern das Paket noch ganz ist.
Lass Dir von DHL einen Abliefernachweis schicken und versuche zu klären, wer für das Paket unterschrieben hat.
Das ist eine bekannte Betrugsmasche.
Du solltest auf dein Geld bestehen und notfalls vor Gericht gehen.
Am besten du sagst vorher nicht, dass du einen Zeugen hast.
hier gibt es drei Möglichkeiten!
- Das Paket war tatsächlich von Anfang an leer bzw. das Falsche drin. früher war das mal als "Nachnahmebetrug" sehr beliebt.
- Das Paket wurde auf dem Versandweg geöffnet und die Ware entnommen
- Der Empfänger beahauptet einfach, er hätte nur ein leeres Paket erhalten
Schließen wir eifnach einmal nummer 1 aus. dann würde ich wie folgt vorgehen.
Sage dem Empfäger, dass du dich um die Angelegenheit kümmern wirst, geh zur Polizei und erstatte Anzeige gegen Unnebkannt wegen Diebstahls und oder versuchten Betruges.
Teile den Beamten ruhig mit, dass du nicht auschließen kannst, dass du nicht auschließen kannst, dass der Emüfnger des Paketes ggf. einfach behaptet hat, nur ein leeres Paket erhalten zu haben.
Alles weitere würde ich dann erst mal den Ermittlungsbehörden überlassen.
lg, Anna
Der/die Käufer*in will dich abziehen. Zahl dem nichts zurück! Mit Paypal Friends hat er/sie eh keine Möglichkeiten dir gegenüber. Also bleib locker, blockier den/die Käufer*in und fertig
Ich bin der Absender des Paketes, also die Person, die das Parfum verkauft hat. Auf welches Geld sollte ich bestehen? Die Person hat mir doch Geld überwiesen und ich ihr im Gegenzug das Parfum zugeschickt. Nur sagt die Person, das Paket kam ohne Parfum an.