Warum wird mein JugendticketBW (365 Euro-Ticket) nicht mehr erkannt?

Als ich vor 2 Wochen mit dem RE von Heilbronn nach Heidelberg gefahren bin, hat das Lesegerät des Kontrolleurs die Karte meines JugendticketBW (seit einem halben Jahr Deutschland-Ticket JugendBW) nicht mehr erkannt. Zwar ist seltsamerweise der Wohnort verwischt, aber der QR-Code nicht und das Ticket ist noch bis Ende dieses Monats gültig.

Gab es irgendeinen Schritt, z.B. Digitalisierung des Tickets, von dem ich nichts mitbekommen habe?

Wenn das Ticket wirklich digitalisiert wurde, wie beantrage ich ein Neues und kann ich es mit der BahnApp verbinden oder muss ich mir eine neue App extra für dieses Ticket herunterladen?