Warum musste ich bei Zalando eine Mahngebühr zahlen, obwohl ich rechtzeitig retourniert habe?
Ich hab doch das Paket innerhalb Tagem zurückgeschickt und am 12. Tag war es dort angekommen. Ab dem 14. Tag muss man ja zahlen. Ich wurde halt dran erinnert zu zahlen, habe gesagt, dass ich das Paket zurückgeschickt hab. Die meinten, dann ignorieren sie bitte die Nachricht.
Dann blieb die Mahngebühr trotzdem stehen.
Am 12. Tag war die Retoure bei Zalando gelandet. Warum zum Geier sollte ich also den offenen Betrag zahlen ?
So ein Schmarrn, so ein Scheis ehrlich.
Lg
2 Antworten
Das passiert bei Zalando in den letzten Monaten sehr oft.
Habe ich schon von vielen Leuten gehört, gelesen, und auch selber erfahren
Weil die Retoure noch nicht bearbeitet worden ist. Woher soll die Buchhaltung wissen was du schon zurückgeschickt hast und was nicht? Die sprechen sich nicht mit dem Retourenlager für dich ab.
Abgewickelt werden muss die Retoure natürlich schon sein. Dass sie erst am 12. Tag da war, war für ein Rechnungsupdate zu knapp
Dann müssten die mir den Betrag doch zurücküberweisen. Jetzt wissen die es doch. Wenn die Ware in 2 Wochen angekommen ist, warum muss ich eine Scheisstrafe zahlen ? Wo ist das Problem ?